Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Administrasi Bisnis FISIPOL UNMUL
Mahendra, Muhammad Izha
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Strategi Customer Engagement Melalui Sosial Media Instagram @azrinabeauty Mahendra, Muhammad Izha
Jurnal Administrasi Bisnis FISIPOL UNMUL Vol 11, No 4 (2023): Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54144/jadbis.v11i4.11143

Abstract

Menggunakan media sosial Instagram sebagai alat pemasaran bagi brand untuk membangun customer engagement dengan followers agar bisnisnya dapat terus berkelanjutan. Engagement yang tinggi di Instagram dapat membantu brand meningkatkan penjualan serta menggali informasi mengenai konsumennya lebih jauh dengan melakukan berbagai macam interaksi menggunakan fitur-fitur yang ada di Instagram. Penelitian ini menganalisis tentang upaya apa saja yang dilakukan oleh brand kecantikan Azrina Beauty dalam meningkatkan customer engagement dengan followersnya. Peneliti menggunakan metode kualitatif yang pengumpulan datanya dilakukan dengan wawancara dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa memaksimalkan penggunaan fitur-fitur Instagram dan mengaplikasikan konsep customer engagement yaitu content engagement (context dan communication), media engagement, dan engagement marketing activities (collaboration dan connection) merupakan upaya-upaya yang dilakukan dalam membangun customer engagement yang ternyata berpengaruh kepada peningkatan penjualan.
Co-Authors