Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pusat Akses Kajian Manajemen
Prayogi, Dicki
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Customer Satisfaction, Experiental Marketing dan Customer Trust terhadap Loyalitas Konsumen Prayogi, Dicki; Prakosa, Adhi; Imam Basri, Anindita
Jurnal Pustaka Manajemen (Pusat Akses Kajian Manajemen) Vol 3 No 1 (2023): Jurnal Pustaka Manajemen
Publisher : Pustaka Galeri Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55382/jurnalpustakamanajemen.v3i1.418

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer satisfaction, experiental marketing, customer trust terhadap loyalitas konsumen pada Coffee Shop X. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Sampel yang digunakan pada penelitian ini berjumlah 100 responden dengan menggunakan teknik probality sampling. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda dan uji hipotesis menggunakan Uji T dan Uji F. Hasil dari regresi linier berganda menunjukan bahwa Customer satisfaction, memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen dengan koefisien regresi sebesar 0,513 dan sig 0,001 < 0,05. Experiental marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen dengan koefisien regresi sebesar 0,220 dan sig 0,002 < 0,05. Customer trust memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen dengan koefisien regresi sebesar 1,472 dan sig 0,000 < 0,05. Berdasarkan hasil uji F menunjukan bahwa customer satisfaction, experiental marketing, dan customer trust secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen dengan nilai signifikan 0,001 < 0,05. Koefisien determinasi (R2) dalam penelitian ini adalah 0,835%.
Co-Authors Adhi Prakosa Anindita Imam Basri