Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Pharmaceutical Science Journal
Abdilah, Kamiel Roesman Bachtiar, Eddy Suhardiana, Dadi
Unknown Affiliation
Medicine & Pharmacology

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PASIEN BPJS RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN DI INSTALASI FARMASI RSUD dr. SOEKARDJO TAHUN 2023 Abdilah, Kamiel Roesman Bachtiar, Eddy Suhardiana, Dadi
PHRASE (Pharmaceutical Science) Journal Vol 4, No 1 (2024): Pharmaceutical Science Journal Vol 4 No 1, 2024
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Widya Dharma Husada Tangerang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52031/phrase.v4i1.662

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis kepuasan pasien BPJS rawat jalan terhadap pelayanan di instalasi farmasi RSUD dr. Soekardjo periode tahun 2023. Dalam penelitian ini metode yang dilakukan adalah penelitian non-eksperimental bersifat deskriptif dengan menggunakan kuesioner dengan jumlah sampel sebanyak 150 responden. Kuesioner bersumber dari keputusan “Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor: KEP/25/M.PAN/2/2004”. Hasil penelitian mempunyai nilai IKM 72,40, mutu pelayanan “B”, kinerja unit pelayanan “Baik” atau “Puas”. Kesimpulannya kepuasan pasien BPJS ada penurunan dibandingkan dengan penelitian sebelumnya oleh internal farmasi rawat jalan, tetapi terdapat unsur yang nilainya paling rendah yaitu unsur tentang Kejelasan dan Kepastian Petugas Pelayanan dan kecepatan  pelayanan resep.
Co-Authors