Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Engineering and Transportation (JET)
ANANDA, DWI LISA ANANDA
Unknown Affiliation
Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Control & Systems Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Transportation

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Optimalisasi Fasilitas Self Check-in counter, Ruang Tunggu Keberangkatan dan Pelayanan Bagasi Terhadap Kepuasan Layanan Penumpang Di Bandar Udara Adi Soemarmo – Surakarta ANANDA, DWI LISA ANANDA; Kurniadi, Dedy
Journal of Engineering and Transportation Vol. 2 No. 1 (2024): Journal of Engineering and Transportation
Publisher : Cipta Kind Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Artikel ini bertujuan untuk mengkaji dan mensintesis studi literature review terkait kualitas pelayanan penumpang dan melihat bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di bandara melalui fasilitas self check- in counter, ruang tunggu keberangkatan dan pelayanan bagasi di Bandar Udara Adi Soemarmo – Surakarta. Penelitian ini menggunakan tinjauan pustaka dengan mencari referensi terkait variabel terkait yang bersumber dari metode penelitian kepustakaan, media online, google scholar dan mendeley. Hasil dari penelitian ini adalah seberapa besar kualitas pelayanan melalui fasilitas bandara yang dapat mempengaruhi kepuasan penumpang di bandar udara. Artikel ini mereview faktor-faktor yang mempengaruhi Kepuasan Layanan Penumpang, yaitu Self Check-in Counter, Ruang Tunggu Keberangkatan dan Pelayanan Bagasi , suatu studi literatur akuntansi perpajakan. Tujuan penulisan artikel ini guna membangun hipotesis pengaruh antar variabel untuk digunakan pada riset selanjutnya. Hasil artikel literature review ini adalah: 1) Self Check-in Counter berpengaruh terhadap Kepuasan Layanan Penumpang; 2) Ruang Tunggu Keberangkatan berpengaruh terhadap Kepuasan Layanan Penumpang; dan 3) Pelayanan Bagasi berpengaruh terhadap Kepuasan layanan penumpang.
Co-Authors Dedy Kurniadi