Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah IT CIDA : Diseminasi Teknologi Informasi
Kumala, Muhammad Haris
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Perancangan Sistem Trouble Ticket Fiber Optic Menggunakan Algoritma Priority Scheduling Pada PT. Era Bangun Jaya Kumala, Muhammad Haris; Putra, Tri Dharma
Jurnal Ilmiah IT CIDA Vol 10 No 1: Juni 2024
Publisher : STMIK Amikom Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55635/jic.v10i1.207

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengimplementasikan sistem trouble ticket fiber optic menggunakan algoritma priority scheduling pada PT Era Bangun Jaya. Sistem ini dirancang untuk memudahkan penanganan permasalahan jaringan fiber optic dengan memberikan prioritas trouble ticket yang sesuai. Metode penelitian yang digunakan melibatkan analisis kebutuhan perusahaan, perancangan sistem, dan implementasi berbasis web. Sistem trouble ticket ini memberikan kemudahan bagi pengguna mengelola data trouble ticket, sementara petugas lapangan dapat dengan cepat memberikan respon dan menanggapi trouble ticket dengan cepat. Hasil implementasi menunjukkan keberhasilan dalam meningkatkan efisiensi penanganan tiket, memberikan prioritas pada masalah yang lebih kritis, dan memungkinkan pemantauan real time. Selain itu, sistem ini memberikan dasar untuk integrasi dengan dashboard Grafana guna visualisasi yang lebih baik terhadap kinerja sistem trouble ticket. Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa sistem trouble ticket fiber optic dengan algoritma priority scheduling memberikan kontribusi positif terhadap manajemen permasalahan jaringan fiber optic di PT Era Bangun Jaya. Penelitian ini juga memberikan saran untuk pengembangan lebih lanjut, seperti optimalisasi algoritma, integrasi dengan aplikasi mobile, dan pelatihan keterampilan petugas dukungan untuk meningkatkan efektivitas.
Co-Authors Putra, Tri Dharma