Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal YUME : Journal of Management
Dani Choirul Ullum, Mohammad
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Health Professions Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Hubungan Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan dengan Loyalitas Nasabah Indonesia: Pendekatan Kuantitatif pada Nasabah Bank Syariah Indonesia Fitriani, Fitriani; Dani Choirul Ullum, Mohammad
YUME : Journal of Management Vol 7, No 3 (2024)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v7i3.7528

Abstract

PT. Bank Syariah Indonesia memiliki 3 kantor di daerah papua khususnya Jayapura. Salah satunya adalah PT. Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Abepura yang berkembang pesat didukung oleh nasabah yang berasal dari berbagai macam kalangan masyarakat sekitar. Kualitas layanan perbankan syariah berbeda dengan pelayanan yang diberikan oleh perbankan konvesional. Kualitas layanan yang diberikan mengikuti ketentuan-ketentuan syariah islam khususnya menyangkut tata cara bermuamalat secara Islam. Pelayanan yang diberikan sesuai dengan hukum dan prinsip Islam, tidak ada bunga yang diambil atau diberikan pada produk pembiayaan ataupun tabungan, tetapi menggunakan ketentuan bagi hasil. Penelitian ini dilakukan pada nasabah Bank Syariah Indonesia kantor cabang pembantu abepura dengan responden sejumlah 88 orang. Analisis dilakukan dengan menggunakan analisis regresi berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap loyalitas sedangkan secara signifikan variabel kepercayaan berpengaruh positif terhadap loyalitas nasabah. secara simultan kualitas pelayanan dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Abepura. Kata Kunci: kualitas pelayanan, kepercayaan, dan loyalitas nasabah
Co-Authors Fitriani Fitriani