Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Kirana, Dwi Gita
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Trust Dan Perceived Risk Terhadap Minat Beli Ulang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan Studi Pada Pelanggan Produk Skincare Di Marketplace Shopee Kirana, Dwi Gita; Basiya, Robertus
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 5 No. 1 (2024): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v5i1.4356

Abstract

Studi ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh trust dan perceived risk terhadap minat beli ulang dimediasi oleh kepuasan pelanggan. Responden penelitian ini adalah pelanggan produk skincare di marketplace Shopee yang berjumlah 100 orang. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan Purposive sampling, kemudian dianalisis denga menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan minat beli ulang. Perceived risk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan minat beli ulang. Sedangkan kepuasan pelanggan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. Kepuasan pelanggan memediasi trust terhadap minat beli ulang. Sedangkan kepuasan pelanggan tidak memediasi perceived risk terhadap minat beli ulang.
Co-Authors Robertus Basiya