Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Felix, Ivander
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Penjualan Personal, Kualitas Pelayanan, Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Central Asia KCP Pusat Pasar Medan Felix, Ivander; Purba, Dianty Putri; Evadine, Rebecca
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 5 No. 2 (2024): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v5i2.6200

Abstract

Bank Central Asia adalah salah satu bank swasta terbesar di Indonesia, didirikan pada tahun 1957 dan dikelola oleh Djarum Group. Bank ini berkembang pesat dengan banyak cabang di berbagai wilayah Indonesia, termasuk di Medan, salah satu kota besar di negara ini. Perkembangan BCA di Medan sangat signifikan sehingga diperlukan pembukaan beberapa cabang pembantu untuk menyediakan fasilitas yang dibutuhkan masyarakat, salah satunya adalah Bank Central Asia KCP Pusat Pasar Medan. Penelitian ini melibatkan seluruh nasabah yang membuka tabungan di PT. Bank Central Asia KCP Pusat Pasar Medan, yaitu sebanyak 114 nasabah. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampel jenuh, di mana seluruh populasi menjadi sampel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Penjualan Personal, Kualitas Pelayanan, dan Kepercayaan masing-masing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Central Asia KCP Pusat Pasar Medan. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan Nasabah.  
Co-Authors EVADINE, REBECCA Purba, Dianty Putri