Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Teknika Jurnal Ilmu Siber dan Teknologi Digital
Apriza, Delta
Unknown Affiliation
Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Control & Systems Engineering Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Teknika

 1 
Analisis Kualitas Layanan TI pada Aplikasi Bimbingan TA UIN Raden Fatah Palembang dengan Menggunakan Framework ITIL V3 Apriza, Delta; Sutabri, Tata
TEKNIKA Vol. 18 No. 1 (2024): Teknika Januari - Juni 2024
Publisher : Politeknik Negeri Sriwijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.11031936

Abstract

Penelitian mengeksplorasi penggunaan framework ITIL V3 Service Operation untuk meningkatkan kualitas layanan TI pada sistem bimbingan Tugas Akhir di UIN Raden Fatah Palembang, mengidentifikasi temuan-temuan utama dan mengusulkan rekomendasi untuk meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan TI pada aplikasi panduan TA melalui survei dan analisis dokumentasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan survei dan analisis dokumentasi untuk mengidentifikasi, mengukur, dan meningkatkan kualitas layanan TI pada aplikasi bimbingan TA di UIN Raden Fatah Palembang. Studi tersebut menemukan bahwa jaringan WiFi yang tidak stabil menyebabkan gangguan sistem, sehingga menghasilkan rekomendasi perbaikan infrastruktur jaringan, termasuk sistem routing dan LAN. Komunikasi antara mahasiswa dan dosen pembimbing juga dinilai kurang efisien, dengan tidak jelasnya waktu pengiriman surat tugas akhir. Sistem obrolan di situs panduan TA disarankan untuk meningkatkan komunikasi dan memberikan pemberitahuan langsung. Kebingungan di kalangan dosen dan administrator mengenai website Aplikasi Bimbingan TA versi terbaru diatasi dengan membuat modul yang menjelaskan prosedur sistem. Penelitian ini menggarisbawahi pentingnya penerapan praktik terbaik dalam manajemen layanan TI, mengikuti kerangka ITIL V3, untuk meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna sistem bimbingan Tugas Akhir di UIN Raden Fatah Palembang.
Analisis Layanan Smart Library Menggunakan Framework ITIL V 4 pada Perpustakaan UIN Raden Fatah Palembang Kemas, Ahmad Kurniawan; Aswadi, M.; Apriza, Delta; Sutabri, Tata
TEKNIKA Vol. 18 No. 1 (2024): Teknika Januari - Juni 2024
Publisher : Politeknik Negeri Sriwijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.11043848

Abstract

Layanan Self Loan dan Book Drop Perpustakaan UIN Raden Fatah Palembang menghadapi tantangan seperti rendahnya kesadaran pengguna, kesalahan dalam proses, kurangnya integrasi dengan sistem pengelolaan perpustakaan, dan resiko penyalahgunaan atau penipuan. Masalah-masalah ini memerlukan prosedur pemantauan yang ketat dan peningkatan verifikasi. Selain itu, kurangnya sumber daya manusia dan pengetahuan TI untuk menangani permasalahan kompleks terkait layanan ini. Penelitian ini bertujuan untuk memahami dan meningkatkan prosedur-prosedur untuk layanan perpustakaan yang lebih baik, mengatasi masalah-masalah ini dan memastikan layanan dan manajemen informasi yang efisien. Penelitian menggunakan metodologi sistematis dan Framework ITIL V4 ini secara signifikan meningkatkan layanan TI di Perpustakaan UIN Raden Fatah Palembang. Temuan dan rekomendasi bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pengguna dan efisiensi layanan perpustakaan. Penelitian ini menunjukkan perlunya prosedur yang lebih jelas dan standar terstruktur untuk SOP Self Loan dan Book Drop, dengan rekomendasi untuk meningkatkan kesadaran pengguna akan layanan Book Drop dan meningkatkan manajemen insiden untuk mengatasi gangguan dalam proses Self Loan. Menyajikan kesimpulan dan rekomendasi berdasarkan temuan analisis adalah langkah yang sangat penting untuk memandu tindakan perbaikan dan pengembangan lebih dalam layanan perpustakaan.
Co-Authors Aswadi, M. Kemas, Ahmad Kurniawan Tata Sutabri