Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi
Ahmad Dwi Nurdiyanto
Institut Teknologi dan Bisnis
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Achieving Competitive Advantage Trough Service Quality and Innovation in Increasing Customer Satisfaction Ahmad Dwi Nurdiyanto; Fitri Dwi Jayanti
Jibaku: Jurnal Ilmiah Bisnis, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 1 (2022): Januari
Publisher : Universitas Ngudi Waluyo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35473/.v2i1.1421

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis dan menguji pengaruh kualitas pelayanan dan inovasi terhadap keunggulan bersaing yang berdampak kepada kepuasan pelanggan. Serta pengaruh kualitas pelayanan dan inovasi secara langsung terhadap kepuasan pelanggan. Responden yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 orang sebagai sampel. Pengujian  dilakukan dengan melakukan analisis  statistik menggunakan Structural Eqution Modeling (SEM). Faktor yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan yaitu dengan memberikan pelayanan yang baik serta keunggulan bersaing yang dapat memberikan nilai tembah terhadap pelanggan
Co-Authors Fitri Dwi Jayanti