Muhammad Awal Satrio Nugroho
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha Yogyakarta

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

PENGARUH E-SERVICE QUALITY, PERSEPSI HARGA, DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM E-COMMERCE SHOPEE DI MASA PANDEMI Muhammad Awal Satrio Nugroho; Selamat Riauwanto; Rizky Yuniawan
Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis Indonesia STIE Widya Wiwaha Vol 3 No 1 (2023): Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis Indonesia
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32477/jrabi.v3i1.687

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Menganalisis pengaruh e-service qualityterhadap loyalitas konsumen pengguna layanan Shopee dimasa pandemi, (2) Menganalisis pengaruh persepsi harga terhadap loyalitas konsumen pengguna layanan Shopee dimasa pandemi, (3) Menganalisis pengaruh brand imageterhadap loyalitas konsumen pengguna layanan Shopee dimasa pandemi, (4) Menganalisis pengaruh e-service quality, persepsi harga, dan brand imagesecara bersama-sama terhadap loyalitas konsumen pengguna Shopee dimasa pandemi.Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini merupakan hasil dari survei. Populasi dalam penelitian ini merupana seluruh konsumen pengguna layanan Shopee di Umbulharjo, Yogyakarta. Teknik dalam pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling degan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi berganda.Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: (1) tidak terdapat pengaruh secara signifikan e-sevice qualityterhadap loyalitas konsumen, dibuktikan dengan nilai uji t diperoleh nilai signifikansi sebesar 0.545 dan nilai t-hitung sebesar 0,607, (2) terdapat pengaruh secara signifikan persepsi harga terhadap loyalitas konsumen, dibuktikan dengan nilai uji t diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,000 dan nilai t-hitung sebesar 4,197, (3) terdapat pengaruh secara signifikan brand imageterhadap loyalitas konsumen, dibuktikan dengan nilai uji t diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,007 dan nilai t-hitung sebesar 2,768, (4) atribut e-service quality, persepsi harga, dan brand imagesecara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pengguna layanan Shopee dimasa pandemi, dibuktikan dengan berdasarkan uji F menunjukan nilai variabel independent (X) memiliki nilai P-value sebesar 0,000 kurang dari 0,05.
PENGARUH MOTIVASI KERJA, KOMUNIKASI, STRES KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA: Studi Kasus Pada Karyawan PT Karya Niaga Abadi (JnT Express) Cabang Bantul Yogyakarta Yuriatun Yuriatun; Muhammad Awal Satrio Nugroho
Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis Indonesia STIE Widya Wiwaha Vol 3 No 4 (2023): Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis Indonesia
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32477/jrabi.v3i4.855

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) pengaruh motivasi kerja terhadap kepuasan kerja pada karyawan, (2) pengaruh komunikasi terhadap kepuasan kerja pada karyawan, (3) stres kerja terhadap kepuasan kerja pada karyawan, (4) pengaruh lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja pada karyawan, dan (4) pengaruh motivasi kerja, komunikasi, stres kerja, dan lingkungan kerja berpengaruh secara bersama-sama terhadap kepuasan kerja pada karyawan PT Karya Niaga Abadi (JnT Express) Cabang Bantul Yogyakarta. Penelitian ini merupakan penelitian Ex Post Facto. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey. Sumber data dalam penelitian ini berupa data primer. Metode pengumpulan data yang peneliti gunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan kuesioner/ angket. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT Karya Niaga Abadi (JnT Express) Cabang Bantul Yogyakarta sebanyak 7 outlet periode November 2021 sebanyak 323 karyawan. Metode penarikan sampel/pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah karyawan PT Karya Niaga Abadi (JnT Express) Cabang Bantul Yogyakarta bagian messenger periode November 2021 sebanyak 117 karyawan. Validitas dalam penelitian ini menggunakan korelasi product moment dan reliabilitas menggunakan rumus cronbach alpha. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja pada karyawan. Hal ini ditunjukkan dari nilai thitung lebih besar dari nilai ttabel (2,877>1,980), nilai signifikansi 0,005 lebih kecil dari 0,05 (0,005<0,05), dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,142. (2) Komunikasi berpengaruh berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja pada karyawan. Hal ini ditunjukkan dari nilai thitung lebih besar dari nilai ttabel (9,587>1,980), nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 (0,000<0,05), dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,446. (3) Stres kerja berpengaruh berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja pada karyawan. Hal ini ditunjukkan dari nilai thitung lebih besar dari nilai ttabel (-2,209>1,980), nilai signifikansi sebesar -0,029 lebih kecil dari 0,05 (- 0,029<0,05), dan koefisien regresi mempunyai nilai negatif sebesar -0,279. (4) Lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja pada karyawan. Hal ini ditunjukkan dari nilai thitung lebih besar dari nilai ttabel (2,752>1,980), nilai signifikansi sebesar 0,004 lebih kecil dari 0,05 (0,008<0,05), dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,513. (5) Motivasi kerja, komunikasi, stres kerja, dan lingkungan kerja secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja pada karyawan. Hal ini dibuktikan dari nilai lebih besar dari (146,333>2,452), dan nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 (0,000<0,05).