Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Akuntansi dan Pajak
Ghani Kurnia Ramdhan
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan dan Komitmen Untuk Meningkatkan Loyalitas Melalui Kepuasan Nasabah PT. Mitra Iswara & Rorimpandey Cabang Semarang Ghani Kurnia Ramdhan; Farida Indriani
Jurnal Akuntansi dan Pajak Vol 23, No 2 (2023): JAP : Vol. 23, No. 2, Agustus 2022 - Januari 2023
Publisher : ITB AAS INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jap.v23i2.7121

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, kepercayaan dan komitmen terhadap loyalitas nasabah di PT. Mitra Iswara & Rorimpandey cabang semarang. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas layanan, kepercayaan, dan komitmen sebagai variabel independen dan loyalitas pelanggan sebagai variabel terikat. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah simple random sampling. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 250 sampel nasabah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan kepercayaan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah hal ini dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Ini berarti bahwa kedua variabel perlu diperhatikan dan dipertimbangkan oleh perusahaan. Variabel komitmen dan pengaruh kepuasan nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah
Co-Authors Farida Indriani