Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Cakrawala Repositori Imwi
Haniek Listyorini
STIEPARI Semarang, Indonesia
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Peran Ulasan Online Dalam Membangun Kepercayaan Tamu Serta Dampaknya Pada Niat Pemesanan Online Di Hotel Aston Banyuwangi Haniek Listyorini; Hilman Ridanata
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 7 No. 2 (2024): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v7i02.668

Abstract

Kemajuan teknologi digital sebagai sumber informasi yang tersedia bagi calon pembeli semakin berkembang dan kompetitif. Sudah menjadi gaya hidup bahwa tamu hotel atau wisatawan menggunakan ruang siber sebagai tempat pengumpulan informasi ketika berminat memesan suatu produk atau jasa. Ulasan informasi online akan mempengaruhi perilaku konsumen, ulasan online membentuk pandangan bahwa hotel tersebut dapat dipercaya atau tidak. Studi ini bertujuan menyelidiki faktor ulasan online sebagai penyebab tumbuhnya kepercayaan tamu yang selanjutnya berdampak pada niat pemesanan kamar secara online. Penelitian metode kuantitatif dengan alat analisis SEM PLS diuji outer dan inner model serta uji hipotesis pada sampel 100 tamu pemesan kamar online di Aston Hotel Banyuwangi sebagai responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa ulasan online mempengaruhi kepercayaan tamu akan platform yang menyediakan pemesanan hotel, dan selanjutnya berdampak pada keinginan konsumen untuk melakukan pemesanan secara online. Ulasan online tidak berpengaruh secara langsung terhadap niat pemesanan online, namun melalui tumbuhnya kepercayaan tamu terhadap platform yang digunakan. Hal ini memberikan konfirmasi bahwa ulasan tamu secara online membangun kepercayaan tamu yang selanjutnya berdampak pada niat tamu melakukan pemesanan online.
Co-Authors Hilman Ridanata