Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
Della Adelia Siregar
Universitas Budi Luhur
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan, Word of Mouth dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Cleaning With O di Jakarta Utara Della Adelia Siregar; Rina Ayu Vildayanti
EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol. 3 No. 6: September 2024
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/ekoma.v3i6.5121

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Kualitas Layanan, Word Of Mouth dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Pelanggan. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 pelanggan Cleaning With O, di Jakarta Utara, metode yang digunakan Non Probability Sampling dengan teknik Accidental Technique. Pengumpulan data dengan cara menyebarkan kuesioner. Instrumen penelitian berbentuk kuesioner dengan Skala Likert. Hasil jawaban responden atas kuesioner yang diberikan kemudian diolah menggunakan Software SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Kualitas Layanan, Word of Mouth dan Kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.
Co-Authors Vildayanti, Rina Ayu