Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science
Muhammad Haikal Arsal
jurnal
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Persepsi Harga dan Citra Merek terhadap Kepusan Pelanggan Muhammad Haikal Arsal; Septa Putra Ridhwan
Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science Vol 3 No 04 (2024): Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jbmws.v3i04.1414

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi keterkaitan antara persepsi harga, citra merek, dan kepuasan pelanggan dalam konteks industri ritel. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan data melalui kuesioner yang diberikan kepada 20 pelanggan dari berbagai toko ritel. Variabel utama yang diteliti meliputi persepsi harga, persepsi citra merek, dan tingkat kepuasan pelanggan. Analisis regresi digunakan untuk menguji hipotesis yang diusulkan dalam penelitian ini. Hasil utama dari penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi harga memiliki dampak yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan, di mana pelanggan yang memiliki persepsi harga yang positif cenderung merasa lebih puas. Selain itu, citra merek juga memberikan kontribusi positif terhadap kepuasan pelanggan; merek dengan citra yang kuat cenderung meningkatkan kepuasan pelanggan mereka. Hasil ini menunjukkan bahwa baik persepsi harga maupun citra merek memiliki peran penting dalam membentuk persepsi dan tingkat kepuasan pelanggan di industri ritel. Studi ini memberikan pemahaman yang berharga bagi praktisi bisnis di industri ritel untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan dan merancang strategi yang efektif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Co-Authors Septa Putra Ridhwan