Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal DECISION : Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Shelviani, Shelviani
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN BEBAN KERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA LEMBAGA PERMASYARAKATAN KELAS IIA PAREPARE Shelviani, Shelviani
DECISION : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 5 No. 2 (2024): DECISION : Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31850/decision.v5i2.3270

Abstract

Abstrak Tingginya tuntutan terhadap pemberian kualitas pelayanan terbaik kepada Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP) dengan kondisi tingkat kepadatan hunian yang melebihi kapasitas membuat hampir semua petugas dan pegawai Rumah Tahanan Negara (Rutan) atau Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) mengalami kelebihan beban kerja. Kondisi semacam ini tentunya akan memberikan dampak negatif yang akan berimbas pada kualitas pelayanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Kerja jika secara bersama-sama terhadap Kualitas Pelayanan pada Lembaga Pemasyarakatan Kelas II.A Parepare. Penelitian ini menggunakan Metode Kuantitatif dengan jumlah Responden sebanyak 77 orang, adapun teknik pengumpulan data ada tiga yaitu observasi, kuesioner dan studi kepustakaan. Alat analisis yang digunakan yakni SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) Versi 25. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Beban Kerja dan Lingkungan Kerja baik secara Parsial maupun Simultan berpengaruh secara signifikan terhadap Kualitas Pelayanan pada Lembaga Permasyarakatan Kelas IIA Parepare artinya bahwa Beban Kerja dan Lingkungan Kerja dianggap mampu saling melengkapi dalam menciptakan pelayanan yang berkualitas.
Co-Authors