Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Syamsudin, Gracia Putri Ayu
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Sistem Antrian pada Loket Pendaftaran di Rumah Sakit Umum Daerah Maria Walanda Maramis: Indonesia Syamsudin, Gracia Putri Ayu; Sumarauw, Jacky S. B.
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 12 No. 4 (2024): JE. VOL 12 NO 4. 2024
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v12i4.57768

Abstract

Rumah sakit adalah penyedia layanan kesehatan masyarakat yang tidak terlepas dari aktivitas antrian. Loket pendaftaran Rumah Sakit Umum Daerah Maria Walanda Maramis sebagai gerbang masuk bagi pasien rawat jalan untuk mendapatkan pelayanan medis yang intensif, memiliki peran krusial dalam memastikan pelayanan yang diberikan efisien, dengan mencegah terjadinya penumpukan antrian dan meningkatkan kepuasan pasien melalui pengalaman pelayanan yang optimal. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sistem antrian di loket pendaftaran di Rumah Sakit Umum Daerah Maria Walanda Maramis sudah optimal dalam pelayanan pasien. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem antrian pada loket pendaftaran di Rumah Sakit Umum Daerah Maria Walanda Maramis sudah optimal dalam pelayanan pasien, di mana rata-rata pasien yang menunggu dalam sistem adalah 2,03 pasien dan rata-rata waktu tunggu pasien dalam sistem adalah 8,84 menit/pasien. Kata Kunci : Sistem Antrian, Waktu Tunggu, Pelayanan Pasien
Co-Authors Jacky S. B. Sumarauw