Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Nugroho , Marno
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KOMPENSASI DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KEPUASAN KERJA DI LABORATORIUM KLINIK CITO CABANG SEMARANG Nafi’a, Alfiani Rizky; Nugroho , Marno
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 3 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompensasi, beban kerja, dan kinerja karyawan terhadap kepuasan kerja di Laboratorium Klinik Cito Cabang Semarang. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik survei, di mana data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada karyawan di Laboratorium Klinik Cito Cabang Semarang. Hasil analisis data menunjukkan bahwa variabel kompensasi, beban kerja, dan kinerja karyawan secara signifikan memengaruhi kepuasan kerja. Temuan ini memberikan gambaran bahwa kebijakan kompensasi yang memadai, pembagian beban kerja yang seimbang, serta peningkatan kinerja karyawan dapat meningkatkan kepuasan kerja. Implikasi dari penelitian ini adalah perlunya perhatian khusus dari pihak manajemen untuk menciptakan kondisi kerja yang lebih mendukung, sehingga tidak hanya meningkatkan kinerja individu tetapi juga memperbaiki kualitas layanan kepada pasien.
KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA PERUSAHAAN PERGADAIAN DI KOTA BATAM Ichtiar, Dollmart; Nugroho , Marno
Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management Vol. 5 No. 2 (2025): Bussman Journal | Mei - Agustus 2025
Publisher : Gapenas Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53363/buss.v5i2.407

Abstract

The purpose of this study aims to analyze the effect of Service Quality on Customer Loyalty through Customer Satisfaction in the financial services sector of pawnshops. Using quantitative research with customer respondents at pawnshops in Batam City. Using the Structural Equitation Model (SEM) analysis technique - Smart Pls Version 3.0 By using a questionnaire distribution to a sample of 100 respondents. Based on the results of the study, it can be explained that the higher the quality of service will have a positive impact on customer satisfaction but does not have a direct effect on Customer Loyalty, increasing customer satisfaction has a positive impact on customer loyalty. The service quality variable has a positive and significant effect on customer loyalty through customer satisfaction as an intervening variable.
Co-Authors Ichtiar, Dollmart Nafi’a, Alfiani Rizky