Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MUTIARA MANAJEMEN
Tiurma Damanik, Fransisca
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADACV SEAGULL RENT CAR MEDAN Tiurma Damanik, Fransisca; Purba, Parlindungan; Ambarita, Dastin Bastian
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 9 No 2 (2024): Jurnal Mutiara Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51544/jmm.v9i2.5599

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan Pada CV Seagull Rent Car Medan secara parsial dan simultan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang datang menggunakan jasa rental Pada CV Seagull Rent Car Medan dan sampel penelitian ini sebanyak 61 responden. Hasil penelitian setelah dianalisa menunjukkan bahwa secara uji parsial variabel kualitas pelayanan dan harga memberikan pengaruh siginifikan atau positif terhadap loyalitas pelanggan pada CV Seagull Rent Car. Hal ini dibuktikan bahwa H1 memiliki nilai t hitung 4,430 > 1,671 t tabel dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 maka H1 diterima dan H0 ditolak. Sedangkan H2 dibuktikan dengan nilai t hitung 6,057 > 1,671 t tabel dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 maka H2 diterima dan HO ditolak. Hasil penelitian setelah dianalisa menunjukkan bahwa secara simultan variabel Kualitas Pelayanan dan Harga memberikan pengaruh signifikan atau positif terhadap Loyalitas Pelanggan pada CV Seagull Rent Car Medan. Hal ini dibuktikan bahwa dengan nilai f hitung 50,672 > 2,40 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 maka H1, H2 diterima dan H0 ditolak. Variasi variabel Loyalitas Pelanggan ditentukan oleh kedua variabel Independen, yaitu Kualitas Pelayanan dan Harga sebesar 63,6%, sedangkan sisanya sebesar 36,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini.
Co-Authors Ambarita, Dastin Bastian Parlindungan Purba, Parlindungan