Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IJEB
Indriyani, Tita
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Apotek Permana Kota Cimahi Nurjamad, Moh Aep; Indriyani, Tita
Indonesian Journal of Economic and Business Vol. 2 No. 2 (2024): NOVEMBER_IJEB
Publisher : PDPI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58818/ijeb.v2i2.77

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Apotek Permana Kota Cimahi. metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dan asosiatif.unit analisis dalam penelitian ini yaitu pelanggan yang pernah membeli di Apotek Permana Kota Cimahi pada bulan November 2023 dengan populasi 512 orang. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan Judgement sampling. Maka ukuran sampel yang diambil sebanyak 84 orang.jenis data yang digunakan adalah data primer sedangkan metode yang digunakan untuk pengambilan data menggunakan metode kuisoner. Hasil penelitian menunjukan bahwa, terdapat pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Apotek Permana Kota Cimahi. Pengaruh Kualitas Pelayanan (X1) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) sebesar 47,08% .Pengaruh Harga (X2) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) 26,14%, pengaruh Kalitas Pelayanan (X1) dan Harga (X2) terhadap Kepuasan Pelanggan(Y) 73,2%.
Co-Authors Nurjamad, Moh Aep