Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Seminar Nasional Darmajaya
Ariantoro, Tri Rizqi
Prosiding Seminar Nasional Darmajaya
Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENERAPAN METODE USABILITY PADA SISTEM INFORMASI PELAYANAN PELANGGAN (STUDI KASUS : WEBSITE PDAM TIRTA MUSI PALEMBANG) Ariantoro, Tri Rizqi
Prosiding Seminar Nasional Darmajaya Vol 1 (2017): SEMNAS IIB DARMAJAYA
Publisher : Prosiding Seminar Nasional Darmajaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Usability berasal dari kata usable yang secara umum berarti dapat digunakan dengan baik. Dasar ukuran tingkat usability meliputi : Learnability, efficiency, memorability, error dan satisfaction. PDAM Tirta Musi Palembang memiliki website yaitu www.tirtamusi.com, dan belum dilakukan evaluasi sejauh mana website tersebut berguna (usable), dalam menyajikan informasi serta kepuasan pelayanan kepada pelanggan. Metode usability dapat digunakan untuk mengevaluasi website. Dalam proses evaluasi website, usability testing dapat menggunakan aplikasi pendukung yaitu Techsmith Morae Recorder. Morae menyediakan fungsi untuk membantu praktisi kegunaan dalam perencanaan, pengujian, analisis data dan pelaporan hasil. Dari hasil penelitian dapat dilihat bahwa website PDAM Tirta Musi Palembang belum memenuhi dari tingkat satisfaction (kepuasan).  Dimana perlu adanya penambahan menu informasi yaitu Informasi Telepon dan Alamat Lengkap Perusahaan, Informasi Unit Pelayanan, Site Map dan Searching. Penelitian dengan menggunakan usability ini diharapkan dapat memberikan penilaian untuk pengembangan website sehingga dapat berguna dan memberikan kepuasan kepada pelanggan. Kata Kunci : Usability, Website, Evaluasi, dan Morae Recorder.
Co-Authors