Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL ADMINISTRASI BISNIS Jurnal Administrasi Bisnis
Adeline, Florencia
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL ADMINISTRASI BISNIS

 1 
Sikap Perawat, Singkatnya Waktu Tunggu, Kemampuan Komunikasi, dan Ambience Terhadap Kepuasan Pasien di RS XYZ Adeline, Florencia; Bernarto, Innocentius
JURNAL ADMINISTRASI BISNIS (JAB) Vol. 14 No. 2 (2024)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menguji dan menganalisis pengaruh sikap perawat, Singkatnya Waktu Tunggu, keterampilan komunikasi dan ambience terhadap kepuasan pasien di Rumah Sakit XYZ. Data dikumpulkan dengan menggunakan instrumen kuisioner. Sampel pada penelitian ini diambil sebanyak 170 pasien rawat inap. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan teknik Convenient Sampling. Analisis data menggunakan partial least square structural equation modeling (PLS-SEM) dengan perangkat lunak SmartPLS4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sikap perawat berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Begitu pula singkatnya waktu tunggu berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Kemampuan komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Parameter terakhir yaitu ambience berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien.
Co-Authors Innocentius Bernarto, Innocentius