Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jupiter
-, Nyimas Hamidah Purnama Agustriani
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Electrical & Electronics Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Library & Information Science

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisa Audit E-Government Menggunakan Cobit 5 Untuk Domain Monitor, Evaluate And Access Pada Dinas Kominfo Kota Palembang -, Nyimas Hamidah Purnama Agustriani; Sutabri, Tata
JUPITER (Jurnal Penelitian Ilmu dan Teknologi Komputer) Vol 17 No 1 (2025): Jurnal Penelitian Ilmu dan Teknologi Komputer (JUPITER)
Publisher : Teknik Komputer Politeknik Negeri Sriwijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.14651260

Abstract

TheACommunicationAandAInformation Office of Palembang City is implementing E-Government services to improveApublicAservices, Aincrease efficiency, and increase transparency. This implementation aimsAtoAmakeAgovernment services more accessible to the public. The successfulAimplementationAof E-Government is not justAabout technology but also requires strong evaluation and supervisionAmechanisms. ATheseAprocesses are important to ensure that the intended goalsAof E-GovernmentAinitiativesAare met effectively. The primary objective of this study is toAevaluateAthe E-GovernmentAaudit conducted by the Palembang City Communication andAInformationATechnologyAOffice (Dinas Kominfo). This study specifically focuses on theAdomain ofAMEA withinAthe COBIT 5 framework, a widely recognized governanceAandAmanagementAframework for enterprise IT. The findings indicate that the e-GovernmentAInformation System, referencingAthe MEAAdomain, has achieved a Capability Level of 2, specificallyAManaged Process (MEA01) andAPerformed Process (MEA02 and MEA03). The target levelAto beAachieved is Level 4, orAPredictable Process. Based on a gap analysis, it isAevident thatAenhancements inACapability Level are necessary from the current state, particularlyAinAterms ofAinternal control and improvements in monitoring and evaluation processesAto align withAthe PalembangACity Smart City Master PlanA2018–2023. AA   Keywords— E-Government, COBIT 5, AMonitor, AEvaluate, andAAssessment (MEA)
Analisis Pelayanan Aplikasi SIDEMANG Menggunakan Metode Servqual Pada Dinas Kominfo Kota Palembang -, Nyimas Hamidah Purnama Agustriani; Sutabri, Tata
JUPITER (Jurnal Penelitian Ilmu dan Teknologi Komputer) Vol 15 No 2 (2023): Jurnal Penelitian Ilmu dan Teknologi Komputer (JUPITER)
Publisher : Teknik Komputer Politeknik Negeri Sriwijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.5281/zenodo.10068255

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan aplikasi SIDEMANG yang disediakan oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Palembang menggunakan metode Servqual. Metode Servqual digunakan untuk mengukur persepsi pengguna terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh aplikasi SIDEMANG. Sampel penelitian ini adalah pengguna aplikasi SIDEMANG Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Palembang. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang berisi pertanyaan terkait lima dimensi kualitas pelayanan Servqual, yaitu keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik. Inovasi SIDEMANG memberikan dampak positif terhadap kecepatan, kemudahan, efektivitas, dan efisiensi pelayanan di kecamatan dan kelurahan. Dengan adanya inovasi SIDEMANG, masyarakat bisa mendapatkan informasi mengenai layanan di kecamatan dan di kelurahan dengan mudah, serta dapat mengajukan permohonan secara online lewat web maupun aplikasi mobile. Masyarakat juga bisa melacak apakah berkas yang diajukan sudah ditandatangani secara elektronik atau belum. Sekarang ini, berkas permohonan yang telah selesai dapat langsung dicetak sendiri oleh pemohon setelah melalui proses verifikasi dari operator kecamatan maupun kelurahan sehingga dapat lebih menghemat waktu. Berdasarkan hasil analisa menggunakan metode servqual didapatkan bahwa pelayanan aplikasi SIDEMANG sangat memenuhi harapan dan memiliki kualitas dan penggunaan yang tinggi, serta memberikan respon yang cepat terhadap permintaan pengguna.
Co-Authors Tata Sutabri