Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Sustainability and Science Economics
Utami, Kristiana
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
e-WOM: Suatu Kajian Pustaka Utami, Kristiana; Sari, Utami Tunjung
Journal of Sustainability and Science Economics Vol. 2 No. 2 (2024): Desember
Publisher : Atma Workshop Innovation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62337/jsse.v2i2.39

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui variabel-variabel yang berhubungan dengan e-wom, baik secara langsung maupun tidak langsung. Penelitian ini menggunakan metode tinjauan literatur sistematis dan menggunakan 16 artikel penelitian sebagai bahan penelitian. Artikel-artikel tersebut dikumpulkan dari sciencedirect.com, emerald.com, dan scopus.com. e-WOM telah menjadi faktor penting dalam keputusan pembelian konsumen. Penelitian menunjukkan bahwa e-WOM dapat mempengaruhi kesadaran merek, persepsi kualitas, dan niat beli konsumen. Kualitas produk atau jasa yang baik dapat meningkatkan kemungkinan konsumen untuk memberikan e-WOM yang positif. Konsumen yang puas dengan produk atau layanan lebih mungkin untuk memberikan e-WOM yang positif. Konsumen lebih cenderung mempercayai e-WOM yang berasal dari sumber yang terpercaya. Konsumen lebih cenderung memberikan e-WOM jika mereka merasa bahwa orang lain akan memperhatikan e-WOM tersebut. Konsumen yang memiliki waktu dan kemampuan lebih mungkin untuk memberikan e-WOM.
Co-Authors Sari, Utami Tunjung