Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.778
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Media Ekonomi dan Manajemen Journal of Management - Small and Medium Enterprises (SME's) eProceedings of Applied Science
Disastra, Ganjar Mohamad
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
The Impact of Organizational Citizenship Behavior, Employee Engagement, and Managerial Decision-Making on the Microfinance Institutions Performance Junipriansa, Donni; Disastra, Ganjar Mohamad
Media Ekonomi dan Manajemen Vol 40, No 1 (2025): January 2025
Publisher : Fakultas Ekonomika dan Bisnis UNTAG Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56444/mem.v40i1.5496

Abstract

This study examines the impact of employee organizational citizenship behavior (OCB) and engagement on the performance of microfinance institutions, with a focus on the moderating role of managerial decision-making. Data were collected from 100 key microfinance institutions employees in Greater Bandung, with interviews of 10 experienced staff (>5 years) conducted to refine the questionnaire and ensure alignment with microfinance institutions work conditions. Using Structural Equation Modeling using Partial Least Squares (SEM-PLS) for data analysis, this study finds that both organizational citizenship behavior (OCB) and employee engagement significantly enhance microfinance institutions performance. The results further indicate that managerial decision-making serves as a critical mediator between OCB, employee engagement, and organizational performance. These findings underscore the importance of managerial decision-making in amplifying the effects of OCB and employee engagement on microfinance institutions performance. Furthermore, this research introduces alternative metrics for assessing OCB, employee engagement, managerial decision-making, and organizational performance.
Analisis Loyalitas Pelanggan Di Uncle Chen Pada Tahun 2024 Putri Reza, Amanda Zahra; Hidayat, Rahmat; Disastra, Ganjar Mohamad
eProceedings of Applied Science Vol. 10 No. 5 (2024): Oktober 2024
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak — Loyalitas pelanggan merupakan elemen kuncikesuksesan bisnis di industri jasa seperti industri makanan danminuman. Dalam konteks ini, analisis yang cermat terhadapfaktor- faktor yang loyalitas pelanggan adalah penting untukmemandu strategi pemasaran dan loyalitas pelanggan. Tujuanutama penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi faktor- faktoryang mempengaruhi loyalitas pelanggan di Uncle Chen danmengevaluasi sejauh mana faktor-faktor tersebut memberikankontribusi terhadap loyalitas pelanggan di tengah persainganpasar yang ketat. Metode penelitian yang digunakan adalahpendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptifkuantitatif. Pendekatan ini diadopsi untuk memahami secarakomprehensif tentang preferensi dan persepsi pelangganterhadap layanan yang ditawarkan oleh Uncle Chen. Penelitian inimenggunakan metode kuantitatif dengan teknik nonprobabilitysampling, kemudian menerapkan metode purposive sampling.Data dikumpulkan melalui kuisioner online yang disebarkankepada 100 responden yang merupakan pelanggan tetap UncleChen. Selain itu, data sekunder juga akan digunakan untukmendukung analisis melalui tinjauan pustaka. Data dianalisismenggunakan analisis faktor untuk mengidentifikasi faktorfaktorkunci yang mempengaruhi loyalitas pelanggan. Temuanpenelitian ini memberikan wawasan yang berharga bagimanajemen Uncle Chen untuk mengembangkan strategipemasaran yang efektif dan meningkatkan loyalitas pelanggan.Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusiterhadap pemahaman teoritis dan praktis tentang loyalitaspelanggan di industri makanan dan minuman serta memberikandasar untuk penelitian lebih lanjut di bidang ini. Kata kunci— Loyalitas Pelanggan,Uncle Chen.
Analisis Strategi Stp (Segmenting, Targeting, Positioning) Terhadap Minat Beli Smart Mannequin Ramadan, Muhammad Healthian; Aprilina, Riska; Disastra, Ganjar Mohamad
eProceedings of Applied Science Vol. 10 No. 5 (2024): Oktober 2024
Publisher : eProceedings of Applied Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak - Penelitian ini mengkaji strategi pemasaran untuk Smart Mannequin, sebuah perangkat inovatif yangdirancang untuk mengukur kenyamanan dan keselamatanberkendara di sektor militer dan otomotif. Denganmenggunakan metode kualitatif deskriptif berupa wawancaramendalam dan analisis data, penelitian ini menerapkanpendekatan Segmenting, Targeting, dan Positioning (STP)untuk menentukan strategi pemasaran yang optimal. Hasilsegmenting mengidentifikasi tiga kelompok utama : industriotomotif yang fokus pada keselamatan, lembaga penelitianyang membutuhkan data akurat untuk simulasi kecelakaan,dan sektor militer yang memerlukan perangkat uji canggihuntuk pengembangan kendaraan taktis. Targeting difokuskanpada konsumen yang membutuhkan fitur khusus seperti sensorcanggih dan kemampuan adaptasi dalam berbagai kondisipengujian. Positioning produk dilakukan melalui diferensiasiteknologi dengan menonjolkan sensor simulasi indra manusiadan kemampuan pemantauan real-time, menjadikan SmartMannequin sebagai solusi unggul di pasar. Pendekatanterintegrasi ini bertujuan untuk memperluas penetrasi pasardan mendukung pertumbuhan berkelanjutan produk dalamindustri otomotif dan militer. Kata Kunci : Smart Mannequin, Analisis Pasar, Segmenting, Targeting, Positioning (STP)
ANALYSIS OF CUSTOMER SATISFACTION USING IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) METHOD AT HOUSE OF TJIHAPIT Tjandra, Kayla Vania Ayu; Disastra, Ganjar Mohamad
Journal of Management Small and Medium Enterprises (SMEs) Vol 18 No 3 (2025): JOURNAL OF MANAGEMENT Small and Medium Enterprises (SME's)
Publisher : Universitas Nusa Cendana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35508/jom.v18i3.18140

Abstract

This study uses the Importance-Performance Analysis (IPA) method to evaluate the service quality at the House of Tjihapit, a restaurant in Bandung that faces challenges due to the COVID-19 pandemic. A quantitative approach was applied, gathering data through questionnaires to assess customer expectations and perceptions of service performance. The findings reveal that while overall service performance slightly exceeds customer expectations by 2%, issues such as poor handling of service problems remain. The study concludes that despite satisfactory service quality, there is a need for targeted improvements in specific areas to enhance customer satisfaction and retention. Future research should explore similar evaluations across multiple venues to provide a broader understanding of service quality in the industry. Keywords: Service Quality; Customer Satisfaction; Importance-Performance Analysis
Co-Authors Donni Junipriansa Putri Reza, Amanda Zahra Rahmat Hidayat Ramadan, Muhammad Healthian Riska Aprilina Tjandra, Kayla Vania Ayu