Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Putri, Nindya Angelina
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
IMPLEMENTASI PEMASARAN APLIKASI PLN MOBILE DALAM PELAYANAN PELANGGAN PT.PLN (PESERO) ULP RUNGKUT Putri, Nindya Angelina; Azizah, Nurul
Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 6 No. 8 (2025): Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.6578/triwikrama.v6i8.10041

Abstract

Penelitian ini membahas implementasi strategi pemasaran aplikasi PLN Mobile dalam pelayanan pelanggan di PT PLN (Persero) ULP Rungkut. Aplikasi PLN Mobile, sebagai solusi digital inovatif, dirancang untuk mempermudah pelanggan dalam mengakses berbagai layanan kelistrikan, termasuk pembayaran tagihan, pengaduan gangguan, dan permohonan pemasangan baru. Dalam implementasinya, aplikasi ini telah memberikan kontribusi signifikan terhadap peningkatan efisiensi pelayanan, namun masih menghadapi tantangan seperti rendahnya literasi digital dan keterbatasan sosialisasi. Melalui pendekatan deskriptif kuantitatif, penelitian ini menganalisis efektivitas strategi pemasaran aplikasi PLN Mobile, mengidentifikasi tantangan utama, serta memberikan rekomendasi untuk optimalisasi pemanfaatannya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan transformasi digital di PT PLN sangat bergantung pada kolaborasi antara teknologi canggih dan literasi pelanggan.
Co-Authors NURUL AZIZAH