Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi
Hutagalung, Dwie Vania
Unknown Affiliation
Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Education Energy Engineering Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS PERAN DAN EFEKTIVITAS CHATBOT DALAM PEMASARAN DIGITAL DI ERA E-COMMERCE" (THE EFFECTIVENESS OF CHATBOTS IN DIGITAL MARKETING E-COMMERCE) Hutagalung, Dwie Vania; Riofita, Hendra
Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi Vol. 5 No. 6 (2024): Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi
Publisher : CV SWA Anugerah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.3785/kohesi.v5i6.8037

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara bisnis berinteraksi dengan konsumen, terutama melalui pemasaran digital. Artikel ini membahas peran chatbot, sebuah program berbasis kecerdasan buatan, dalam meningkatkan efisiensi, personalisasi, dan kepuasan pelanggan di sektor e-commerce. Menggunakan pendekatan studi literatur, penelitian ini menunjukkan bahwa chatbot mampu memberikan respons cepat, layanan 24/7, dan pengalaman pengguna yang lebih nyaman, sehingga berkontribusi pada peningkatan konversi penjualan dan loyalitas pelanggan. Namun, chatbot juga memiliki keterbatasan, seperti kesulitan dalam memahami permintaan kompleks, ketergantungan pada koneksi internet, dan tantangan dalam keamanan data pelanggan. Studi ini menyimpulkan bahwa penerapan chatbot yang efektif dapat memberikan manfaat signifikan bagi bisnis, tetapi harus diimbangi dengan pengelolaan data yang baik dan pemahaman atas keterbatasan teknologi ini
Co-Authors RIOFITA, HENDRA