Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Economics and Digital Business Review Jurnal Pengabdian Sosial
Agustiyana, Rosela
Unknown Affiliation
Religion Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Strategi Digital Marketing Dalam Meningkatkan Penjualan UMKM di RW. 004 Kelurahan Cilangkap Mulyono, Mulyono; Hayuni, Okta Ros; Purnamasari, Intan; Firdausi, Stabita; Andini, Rina Widia; Agustiyana, Rosela; Setyaningsih, Dwi; Pratama, Riski Danan
Jurnal Pengabdian Sosial Vol. 2 No. 3 (2025): Januari
Publisher : PT. Amirul Bangun Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59837/pe7vxt07

Abstract

Perkembangan teknologi dan informasi telah membawa perubahan yang signifikan dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk dalam dunia bisnis. Dengan perkembangan teknologi yang sangat cepat, banyak pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) yang mengalami kesulitan dalam beradaptasi dengan perubahan tersebut. Oleh karena itu, sosialisasi dengan metode penyuluhan tentang digital marketing kepada pelaku usaha menjadi sangat penting untuk dilakukan. Sosialisasi yang diberikan dapat mencakup pemahaman tentang digital marketing, platform e-commerce yang dapat digunakan dan metode pembayaran digital. Setelah itu, diharapkan para pelaku usaha dapat menerapkan strategi digital marketing dengan baik, sehingga mereka dapat beradaptasi dengan perubahan pasar dan meningkatkan penjualan mereka. Selain itu juga diharapkan dapat memberikan wawasan dan pemahaman kepada para pelaku usaha mengenai faktor-faktor dan strategi digital marketing, sehingga mereka dapat bertahan dalam menghadapi tantangan bisnis di era digital.  
Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Rahmat Jaya Global Pada Layanan Pengiriman Alat Berat Agustiyana, Rosela; Permadi, Hendra; Masrifah, Ifah
Economics and Digital Business Review Vol. 7 No. 1 (2025): Agustus - Januari
Publisher : STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/ecotal.v7i1.3043

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan di PT. Rahmat Jaya Global, perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengiriman alat berat. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode survei, dan data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 42 responden pelanggan aktif. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan serangkaian uji statistik, termasuk uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, dan regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan secara keseluruhan memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap tingkat kepuasan mereka. Semakin baik kualitas layanan yang dirasakan, maka semakin tinggi pula kepuasan yang diperoleh. Nilai koefisien determinasi (R²) 72,1% menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan mampu menjelaskan sebagian besar variasi dalam kepuasan pelanggan, sedangkan sisanya yaitu 27,9%, dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak tercakup dalam model regresi ini. Kemudian nilai t hitung 10,163 lebih besar dari t tabel 2,20108, menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Implikasi praktis dari hasil penelitian ini adalah pentingnya bagi pihak manajemen PT. Rahmat Jaya Global untuk terus memperkuat kualitas layanan guna meningkatkan loyalitas pelanggan secara berkelanjutan. Kata Kunci: Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan.
Co-Authors Andini, Rina Widia Dwi Setyaningsih Firdausi, Stabita Hayuni, Okta Ros Intan Purnamasari Masrifah, Ifah Mulyono Mulyono Permadi, Hendra Pratama, Riski Danan