Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Multidisciplinary Research and Innovation (JMRI)
Ambarita, Elida
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA J&T Simangunsong, Rima Silvia; Ambarita, Elida; Tambunan, Toman Sony
JMRI Journal of Multidisciplinary Research and Innovation Vol. 2 No. 3 (2024): December
Publisher : Lembaga Riset dan Pengembangan Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61240/jmri.v2i3.77

Abstract

terhadap tingkat kepuasan mahasiswa Fakultas Ekpeonomi dan Bisnis (FEB) Universitas HKBP Nommensen Medan.  Penelitian ini menggunakan lima variabel independen yaitu bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati serta satu variabel dependen yaitu kepuasan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan berupa kuesioner yang dibagikan kepada 121 mahasiswa FEB Universitas HKBP Nommensen Medan. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan uji t, uji F. dan koefisien determinasi (R2). Sampel penelitian diambil dari mahasiswa FEB yang aktif menggunakan jasa J&T Express. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi perusahaan J&T Express dalam meningkatkan kualitas pelayanannya serta bagi penelitian selanjutnya di bidang yang sama.
Co-Authors Simangunsong, Rima Silvia Tambunan, Toman Sony