Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Komputer Bisnis Jurnal Digitalisasi Administrasi Bisnis
Aziz, Eliza Viandrayani
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Environmental Science

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENERAPAN MANAJEMEN DI PERPUSTAKAAN MAHASISWA TEKNOLOGI PANGAN (PMTP) UNIVERSITAS PASUNDAN Aziz, Eliza Viandrayani
Jurnal Digitalisasi Administrasi Bisnis Vol 2 No 2 (2025): Jurnal Digitalisasi Administrasi Bisnis
Publisher : INSTITUT DIGITAL EKONOMI LPKIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pengelola perpustakaan sebuah perguruan tinggi memerlukan dukungan manajemen yang memadai untuk dapat memenuhi kebutuhan warga kampus. Perpustakaan Mahasiswa Teknologi Pangan (PMTP) merupakan perpustakaan jurusan Teknologi Pangan, Fakultas Teknik Universitas Pasundan, yang terdiri atas tiga divisi, yaitu RTP (Rumah Tangga Perpustakaan), KESMA (Kesejahteraan Mahasiswa), dan INFOKOM (Informasi dan Komunukasi). Dengan adanya perencanaan kegiatan yang matang, pengorganisasian SDM yang sesuai, pelaksanaan kegiatan yang memenuhi target yang telah ditetapkan, dan pengendalian yang menjamin tercapainya visi, misi, dan tujuan, maka penerapan manajemen di PMTP akan terlaksana dengan baik.
EVALUATING SERVICE QUALITY AND ENHANCING CUSTOMER SATISFACTION: A STUDY ON JNE COURIER SERVICE Aziz, Eliza Viandrayani; Agustin, Rissa; Hendro, Jon; Pratiwi, Rindu Giska; Soegara, Zodi; Susilawati Sugiana, Neng Susi
Jurnal Komputer Bisnis Vol 18 No 1 (2025): Jurnal Komputer Bisnis
Publisher : LPKIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study explores the service quality provided by PT Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) and its relationship with customer satisfaction. As courier services play a pivotal role in the logistics industry, understanding how service performance shapes user perception is essential for maintaining a competitive edge. A quantitative research design was adopted, utilizing structured questionnaires distributed to 50 active users of JNE's delivery services. The survey was developed based on the SERVQUAL framework, covering five primary dimensions: reliability, responsiveness, assurance, empathy, and tangibles. Data were analyzed using SPSS through descriptive statistics, validity and reliability testing, and multiple linear regression analysis to identify the most influential service quality dimensions. Results indicate that each SERVQUAL component plays a notable role in influencing customer satisfaction, particularly reliability and responsiveness, which emerged as the most influential elements. These results highlight the importance of prompt delivery, dependable service, and responsive communication in enhancing customer satisfaction. The study concludes with practical recommendations for JNE, such as improving delivery precision, strengthening real-time tracking features, and enhancing customer service support. Furthermore, this research adds contextual insights to the limited body of literature on logistics services within the Indonesian market.
PENERAPAN KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA PADA DEPARTEMEN ASSEMBLING – DIVISI MOLD SHOP, PT X, KABUPATEN BANDUNG Aziz, Eliza Viandrayani
Jurnal Digitalisasi Administrasi Bisnis Vol 2 No 1 (2024): Jurnal Digitalisasi Administrasi Bisnis
Publisher : INSTITUT DIGITAL EKONOMI LPKIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Keselamatan dan kesehatan kerja adalah hal yang sangat penting dalam operasional sebuah perusahaan, karena berkaitan dengan produktivitas dan kualitas produk yang dihasilkan. Dalam penelitian ini, dibahas mengenai penerapan K3 di Departemen Assembling, Divisi Mold Shop, PT X, sebuah perusahaan manufaktur yang memproduksi sepatu olah raga. Terdapat beberapa permasalahan K3 yang kerap menghambat operasional dalam departemen tersebut (termasuk sejumlah insiden kecelakaan kerja yang pernah terjadi), yang membutuhkan penanganan dan solusi yang sesuai dan memadai.
Co-Authors Agustin, Rissa Hendro, Jon Pratiwi, Rindu Giska Soegara, Zodi Susilawati Sugiana, Neng Susi