Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JRIIN :Jurnal Riset Informatika dan Inovasi
Dzaka Farish Ramadhan
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis dan Pengembangan Sistem Informasi Pendukung untuk Optimalisasi Layanan Maskapai Lion Air Enggal Miftahul Rohim; Dzaka Farish Ramadhan; Dzaky Rijal Ramadhan; Us Baetul Hamdi; Ines Heidiani Ikasari
Jurnal Riset Informatika dan Inovasi Vol 2 No 10 (2025): JRIIN: Jurnal Riset Informatika dan Inovasi
Publisher : shofanah Media Berkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Transportasixudaraxmerupakanxsektorxpentingxdalamxmendukungxekonomixdanxpengembangan,xdengan Lion Air Group sebagai salah satu maskapai terbesar di Indonesia. Penelitian ini berfokus pada pengembangan teknologi informasi dan analisis data untuk meningkatkan efisiensi operasional serta pelayanan pelanggan. Penerapan data mining dengan algoritma apriori pada penjualan tiket menunjukkan pola kombinasi tiket terlaris, sementara analisis sentimen menggunakan Support Vector Machine (SVM) pada ulasan aplikasi Lion Air mengidentifikasi tingkat kepuasan pengguna dengan akurasi hingga 91,75%. Selain itu, metode Business Process Reengineering (BPR) berhasil meningkatkan efisiensi throughput pemesanan tiket Lion Air di Balikpapan dari 38,42% menjadi 90,99%. Dalam lingkup internal, penerapan sistem berbasis web Laravel menggunakan metode waterfall membantu meningkatkan manajemen history maintenance, meminimalkan miskomunikasi, dan mempercepat proses perbaikan. Hasilppenelitianniniimenunjukkannbahwaapenggunaannteknologiiinformasi, analisis data, dannoptimalisasi proses bisnis dapat meningkatkan efisiensi operasional serta kepuasan pelanggan dalam industri penerbangan.
Co-Authors Dzaky Rijal Ramadhan Enggal Miftahul Rohim Ines Heidiani Ikasari Us Baetul Hamdi