Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT)
Mariana Rachmawati
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Brand Image Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan PT. Mutiara Bintang Abadi Diki Ari Kurnia; Mariana Rachmawati
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 6 No. 2 (2024): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (November - Desember 2024)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v6i2.3273

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan brand image terhadap kepuasan pelanggan serta dampaknya terhadap loyalitas pelanggan di PT. Mutiara Bintang Abadi. Penelitian ini mengkaji hubungan asosiatif antara variabel-variabel tersebut. Hasil penelitian menunjukkan semua variabel yang terdiri dari kualitas pelayanan (X1), brand image (X2), kepuasan pelanggan (Y), dan loyalitas pelanggan (Z) memiliki tingkat signifikansi < 5% yang artinya secara simultan terdapat pengaruh signifikan antara variabel kualitas pelayanan dan variabel brand image terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Secara parsial (Uji t) hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas layanan dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, hasil analisis juga menunjukkan bahwa kualitas layanan dan brand image berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Selanjutnya, kepuasan pelanggan terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan Ikan Hias Air Payau (Studi Kasus Lapak 163 & 164, Pasar Ikan Hias Parung) Suminar, Suminar; Mariana Rachmawati
Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 7 No. 3 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (Januari - Februari 2026)
Publisher : Dinasti Review Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jimt.v7i3.7818

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan Ikan Hias Air Payau , dengan studi kasus di Pasar Ikan Hias Parung. Loyalitas pelanggan merupakan faktor kunci dalam mempertahankan pangsa pasar dan mendorong keberlanjutan Ikan Hias Air Payau. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan yang membeli dan menyukai   Ikan Hias Air Payau. Variabel yang diuji dalam penelitian ini adalah kualitas produk dan harga sebagai faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan, yang dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang berguna pebisnis Ikan Hias dalam mengoptimalkan strategi pemasaran dan penetapan harga, serta meningkatkan kualitas produk untuk memperkuat loyalitas pelanggan di Pasar Ikan Hias Parung
The Influence of Marketing Mix on Repurchase Decisions of Training and Certification Services in the Field of Information Technology (Case Study at PT Inixindo Amiete Mandiri Bandung) Herawati, Herawati; Mariana Rachmawati
Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi Vol. 7 No. 4 (2026): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Maret - April 2026)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jemsi.v7i4.7648

Abstract

This study aims to analyze the influence of the service marketing mix, consisting of product, price, place, promotion, people, physical evidence, and process, on repeat purchase decisions for training and certification services in the field of information technology at PT Inixindo Amiete Mandiri Bandung. The research method used is quantitative with a descriptive and verification approach. Data were collected through questionnaires distributed to 84 respondents who participated in the training and certification program. Data analysis was carried out using multiple linear regression analysis with the help of SPSS software. The results of the study indicate that the service marketing mix simultaneously has a significant influence on repeat purchase decisions. Partially, each component of the service marketing mix also shows a positive and significant influence on repeat purchase decisions. These findings indicate that the implementation of an effective service marketing mix can increase customer interest and loyalty in making repeat purchases. This study is expected to provide valuable insights for the management of PT Inixindo Amiete Mandiri Bandung in developing more effective marketing strategies to increase consumer repeat purchase decisions.
Co-Authors Diki Ari Kurnia Herawati Herawati Suminar, Suminar