Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.066
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan IMAGE Management and Economics Journal (MEC-J) Eduvest - Journal of Universal Studies Research Horizon
Fadhilla, Hanifa Nur
Unknown Affiliation
Aerospace Engineering Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Neuroscience Social Sciences

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan

 1 
PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE, PERCEIVED USEFULNESS, DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA PENGGUNA TOKOPEDIA Qomarudin, Rizky Wahyu; Fadhilla, Hanifa Nur
Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan Vol. 14 No. 03 (2025): Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan
Publisher : Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22437/jmk.v14i03.49248

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, dan Customer Satisfaction terhadap Repurchase Intention pengguna Tokopedia. Perkembangan e-commerce membuat kenyamanan, manfaat, dan kepuasan menjadi faktor utama pembelian ulang. Pendekatan kuantitatif dengan purposive sampling melibatkan 150 responden di Yogyakarta yang aktif menggunakan Tokopedia. Data dikumpulkan melalui kuesioner Likert dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived ease of use dan perceived usefulness berpengaruh positif signifikan terhadap customer satisfaction. Selain itu, perceived ease of use, perceived usefulness, dan customer satisfaction berpengaruh positif signifikan terhadap repurchase intention. Kesimpulannya, kemudahan penggunaan, manfaat, dan kepuasan konsumen mendorong niat beli ulang. Tokopedia disarankan terus meningkatkan kemudahan, nilai guna, dan kepuasan pengguna untuk menjaga loyalitas pelanggan. Penelitian selanjutnya disarankan bersifat longitudinal untuk melihat perubahan perilaku konsumen dari waktu ke waktu, terutama dalam menghadapi tren baru di e-commerce. Kata kunci: Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Customer Satisfaction, Repurchase Intention
Co-Authors Achmad Kurniawan Mahendra, Mahesh Mauliza, Fazia Prabawati, Raden Roro Sekar Maya Qomarudin, Rizky Wahyu Syamsuddin, Siti Fatimah