Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis
Saputro, Aryo Agung
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Onlineshop Shijabyseri di Ciater Barat Saputro, Aryo Agung; Hastono, Hastono
Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Vol. 1 No. 3 (2024): Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis
Publisher : YAYASAN PENDIDIKAN MULIA BUANA (YPMB)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70451/cakrawala.v1i3.78

Abstract

Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah adanya pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada onlineshop shijabyseri ciater barat. Jenis penlitian ini menggunakan asosiatif dengan pendekatan kuantitatif dalam mengumpulkan sampelnya menggunakan teknik Simple random sampling. Penelitian ini dilakukan pada konsumen shijabyseri. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus rao purba dan diperoleh sampel sebanyak 96 responden. Berdasarkan hasil penelitian secara parsial (Uji t) disimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan diperoleh nilai t hitung > t tabel atau (15,776 > 1,985) dan diperuat dengan nilai ρ alue < Sig.0,050 atau (0,000 < 0,050). Sedangkan secara parsial harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan diperoleh nilai t hitung > t tabel atau (11,115 > 1,985) dan diperuat dengan nilai ρ alue < Sig.0,050 atau (0,000 < 0,050). Berdasarkan uji hipotesis secara simultan (Uji F) dihasilkan variabel kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan diperoleh nilai F hitung > F tabel atau (32,902 > 3,094), hal ini juga diperkuat dengan ρ alue < Sig.0,050 atau (0,000 < 0,050).
Co-Authors Hastono Hastono, Hastono