Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis
Anisa, Destyarini
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Kepuasan Konsumen pada Indomaret Leuwidamar Kilometer 20 Lebak Banten Anisa, Destyarini; Dipayanti, Kris
Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Vol. 1 No. 4 (2024): Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis
Publisher : YAYASAN PENDIDIKAN MULIA BUANA (YPMB)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70451/cakrawala.v1i4.322

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Kepuasan Konsumen di Indomaret Leuwidamar, Kilometer 20, Lebak Banten. Menggunakan metode penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif, populasi terdiri dari 72.854 konsumen, dengan sampel 100 responden yang diambil melalui kuesioner. Analisis data dilakukan melalui uji validitas, reliabilitas, regresi, dan uji hipotesis. Hasil menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, dengan persamaan regresi Y = 7,506 + 0,441 X1 + 0,367 X2. Koefisien korelasi sebesar 0,641 menunjukkan hubungan yang kuat, sedangkan koefisien determinasi 41,1% menunjukkan pengaruh variabel lain. Uji hipotesis mengonfirmasi bahwa baik kualitas pelayanan maupun promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, dengan nilai signifikasi 0,000 yang menunjukkan hubungan yang signifikan pada tingkat 0,05.
Co-Authors Dipayanti, Kris