Sanjaya, Muhammad Alfis Budi
Unknown Affiliation

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

Pengaruh Green Marketing Orientation, Perceived Enjoyment, dan Perceived Originality terhadap Customer Trust, Customer Engagement, & Repurchase Intention pada Platform Pemesanan Hotel Sanjaya, Muhammad Alfis Budi; Kurniawati, Kurniawati
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 7, No 2.1 (2024)
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v7i2.7715

Abstract

Perkembangan zaman yang diiringi oleh kemajuan teknologi telah menjadi kunci utama dalam mendorong pertumbuhan ekonomi industri. Dalam konteks ini, perusahaan-perusahaan yang mendominasi pasar domestik mulai merambah ke pasar internasional dengan tujuan meningkatkan efisiensi operasional dan pendapatan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Green Marketing Orientation, Perceived Enjoyment, dan Perceived Originality terhadap Customer Trust, Customer Engagement, dan Repurchase Intention. Penelitian ini berfokus pada pengguna platform pemesanan hotel: traveloka, agoda, booking.com, tiket.com, dan pegipegi. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan menggunakan data primer dengan menggunakan teknik purposive sampling & Non Probability Sampling, 324 responden dikumpulkan. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Green Marketing Orientation dan Perceived Enjoyment berpengaruh positif terhadap Customer Trust dan Customer Engagement, sementara Perceived Originality secara signifikan mempengaruhi Customer Engagement. Implikasi manajerial dari penelitian ini menyarankan platform pemesanan hotel untuk memperkuat strategi pemasaran hijau, meningkatkan fitur personalisasi, dan meningkatkan pengalaman pengguna untuk membangun kepercayaan, meningkatkan keterlibatan, dan mendorong pembelian ulang. Kata Kunci: Repurchase Intention; Customer Engagement; Customer Trust; Perceived Originality; Perceived Enjoyment; Green Marketing Orientation.