Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Al-Ihda' : Jurnal Pendidikan dan Pemikiran Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Fadillah, Is
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PESERTA SEMINAR WIRAUSAHA MUDA NUSANTARA DI SMKN 1 TRENGGALEK Erlanda, Elsi; Fadillah, Is
Al-Ihda' : Jurnal Pendidikan dan Pemikiran Vol. 19 No. 2 (2024): Oktober: Al-Ihda': Jurnal Pendidikan dan Pemikiran
Publisher : STAI Nurul Falah Airmolek

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55558/alihda.v19i2.158

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan peserta Seminar Wirausaha Muda Nusantara di SMKN 1 Trenggalek. Fenomena yang melatarbelakangi penelitian ini adalah adanya keluhan dari peserta terkait pelayanan dan fasilitas yang disediakan oleh penyelenggara seminar, yang dapat mempengaruhi tingkat kepuasan peserta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner yang disebarkan kepada peserta seminar. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda untuk melihat hubungan antara variabel independen (kualitas pelayanan dan fasilitas) dan variabel dependen (kepuasan peserta). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan fasilitas secara signifikan mempengaruhi kepuasan peserta seminar. Temuan ini menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan dan fasilitas oleh penyelenggara seminar untuk menciptakan pengalaman yang memuaskan bagi peserta. Implikasi penelitian ini menggarisbawahi perlunya investasi yang berkelanjutan dalam pengembangan pelayanan dan fasilitas guna meningkatkan kepuasan peserta seminar, yang pada akhirnya dapat memperkuat citra dan reputasi penyelenggara acara.
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGIRIMAN PENGGUNA JASA EXPEDISI IMANUEL EXPRESS BALI CABANG KOTA TAMBOLAKA Ndapatady, Umbu Deta; Fadillah, Is
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 2 No. 12 (2024): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penggunaan jasa ekspedisi Imanuel Express Bali sebagai solusi pengiriman yang efisien dan ekonomis bagi pelanggan toko online di luar area Jabodetabek, khususnya di Kota Tambolaka.Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, studi ini mengeksplorasi aspek kualitas layanan, efisiensi biaya, dan kepuasan pelanggan.Hasil dari penelitian ini diharapkan memberikan wawasan baru mengenai pentingnya pemilihan jasa ekspedisi dalam meningkatkan kepuasan pelanggan serta mendorong pertumbuhan e-commerce di daerah terpencil. Melalui kuesioner yang terstruktur dan didistribusikan kepada pelanggan toko online di Kota Tambolaka yang telah menggunakan jasa Imanuel Express Bali, penelitian ini bertujuan untuk menentukan efek langsung dari efisiensi layanan dan nilai ekonomis terhadap tingkat kepuasan pelanggan. Diharapkan untuk memberikan rekomendasi praktis bagi manajer bisnis e-commerce dalam memilih penyedia layanan pengiriman dan kontribusi teoretis untuk studi manajemen bisnis dan logistik, penelitian ini mengatasi kesenjangan penting dalam pemahaman tentang tantangan dan solusi logistik dalam lanskap e-commerce yang berkembang di Indonesia.
Co-Authors Erlanda, Elsi Ndapatady, Umbu Deta