Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Media Bina Ilmiah
Valentine, Debbie
Unknown Affiliation
Humanities Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
FAKTOR PENDORONG PENGGUNAAN LAYANAN PERBANKAN DIGITAL DAN PENGARUHNYA TERHADAP BRAND IMAGE Valentine, Debbie; Ginting , Ari Mulianta
Media Bina Ilmiah Vol. 18 No. 6: Januari 2024
Publisher : LPSDI Bina Patria

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33758/mbi.v18i6.546

Abstract

Pandemi Covid-19 mendorong perubahan perilaku konsumen dengan kecenderungan lebih berbasis pada teknologi. Hal ini juga mempengaruhi industri perbankan di Indonesia. Transformasi digital dapat menjadi tantangan inovasi sekaligus peluang untuk menciptakan nilai baru bagi konsumen. Penelitian ini ingin mengetahui faktor yang mendorong konsumen untuk menggunakan layanan perbankan secara digital (digital banking) dan pengaruhnya terhadap pembentukan brand image bagi bank. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei secara daring dan analisa menggunakan perangkat lunak Smart-PLS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan customer experience adalah variabel penting yang berpengaruh terhadap behavior intention to use digital banking dan brand image
Co-Authors Ginting , Ari Mulianta