Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mirai Management
Azzahra, Shafina Difa Chynta
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Optimalisasi Efektivitas Pelayanan Calon Pekerja Migran Indonesia (CPMI) di Dinas Tenaga Kerja Kota Surabaya Azzahra, Shafina Difa Chynta; Takarini, Nurjanti
Jurnal Mirai Management Vol 9, No 3 (2024)
Publisher : STIE AMKOP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/mirai.v9i3.7749

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengoptimalkan pelayanan Calon Pekerja Migran Indonesia (CPMI) di Dinas Tenaga Kerja Kota Surabaya. CPMI merupakan salah satu sektor penting dalam kontribusi tenaga kerja Indonesia di luar negeri, yang memerlukan layanan yang cepat, efisien, dan transparan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik wawancara mendalam kepada pejabat terkait di Dinas Tenaga Kerja serta para CPMI yang telah menerima layanan. Analisis data dilakukan menggunakan model pelayanan publik yang mengacu pada kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun Dinas Tenaga Kerja Kota Surabaya telah memberikan berbagai layanan untuk mendukung keberangkatan CPMI, masih terdapat beberapa kendala dalam hal sistem informasi, koordinasi antar instansi, serta sumber daya manusia yang belum optimal. Oleh karena itu, penelitian ini menyarankan perbaikan dalam hal peningkatan kapasitas teknis petugas, penguatan sistem informasi berbasis teknologi, serta peningkatan koordinasi antar lembaga terkait. Dengan demikian, diharapkan pelayanan CPMI di Kota Surabaya dapat lebih optimal dan memenuhi standar pelayanan publik yang diharapkan.
Co-Authors Nurjanti Takarini