Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Majalah Ilmiah Cahaya Ilmu
Tuti, Nur Widiyas
Unknown Affiliation
Humanities Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Kualitas Pelayanan Pada Bidang Kependudukan di Kantor Kepala Desa Jubung Kecamatan Sukorambi Kabupaten Jember Tuti, Nur Widiyas
Majalah Ilmiah "CAHAYA ILMU" Vol 6 No 1 (2024): MAJALAH ILMIAH CAHAYA ILMU
Publisher : STIA Pembangunan Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37849/mici.v6i1.410

Abstract

Penelitian ini mengkaji dan menganalisis mengenai Kualitas Pelayanan Pada Bidang Kependudukan di Kantor Kepala Desa Jubung Kecamatan Sukorambi Kabupaten Jember. Penelitian ini dilatar belakangi dengan belum optimalnya pembinaan terhadap masyarakat tentang dokumen-dokumen kependudukan, sarana dan prasarana yang kurang memadai, dan belum optimalnya dalam kepastian waktu kehadiran pegawai. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis kualitas pelayanan administrasi pada bidang kependudukan di Kantor Kepala Desa Jubung Kecamatan Sukorambi Kabupaten Jember. Metode yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Penelitian ini mengacu pada teori Parasuraman dkk bahwa kualitas pelayanan dapat di ukur dengan 5 dimensi yaitu : tangible, reliability, responsiviness, assurance dan emphaty. Berdasarkan 5 dimensi tersebut hasilnya diketahui bahwa pegawai Kantor Kepala Desa Jubung telah memberikan pelayanan konsisten dengan apa yang diharapkan masyarakat ketika menggunakan layanan berkualita, tetapi masih terdapat beberapa faktor yang menjadi penghambat dalam pemberian pelayanan pada bidang kependudukan. Adapun faktor penghambatnya meliputi masih terdapat sarana dan prasarana yang belum memadai, sumber daya manusia, kurangnya informasi yang dapat diakses dan tidak terdapat kotak kritik & saran.
Co-Authors