Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Adi Partama, Yosia
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Education Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS EFEKTIVITAS MANAJEMEN PELAYANAN PELANGGAN DI PERUMDA AIR MINUM TIRTA SEWAKADARMA DENPASAR Adi Partama, Yosia; Julia Mahadewi, Kadek
Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 7, No 10 (2024): MARTABE : JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jpm.v7i10.3892-3899

Abstract

Penelitian ini berfokus pada kualitas pelayanan PDAM Tirta Sewakadarma Kota Denpasar karena banyaknya keluhan pelanggan tentang kualitas dan jumlah air yang diberikan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menemukan masalah yang dihadapi PDAM dan menemukan solusi untuk meningkatkan kualitas layanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PDAM Tirta Sewakadarma menghadapi masalah utama seperti debit air yang kecil, kualitas air yang keruh, respons lambat terhadap pengaduan, dan analisis data pengaduan, dan analisis SWOT. Berdasarkan analisis SWOT, PDAM harus meningkatkan infrastruktur mereka, mempercepat respons atas pengaduan, dan menggunakan metode pemantauan kualitas air yang lebih canggih. Studi ini menemukan bahwa peningkatan kualitas layanan PDAM Tirta Sewakadarma dapat dicapai melalui perbaikan teknis, peningkatan manajemen layanan, dan pemanfaatan teknologi yang tepat. Oleh karena itu, kepuasan pelanggan akan meningkat seiring dengan perbaikan kualitas layanan.  
ANALISIS EFEKTIVITAS MANAJEMEN PELAYANAN PELANGGAN DI PERUMDA AIR MINUM TIRTA SEWAKADARMA DENPASAR Adi Partama, Yosia; Julia Mahadewi, Kadek
Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 7, No 10 (2024): MARTABE : JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31604/jpm.v7i10.3892-3899

Abstract

Penelitian ini berfokus pada kualitas pelayanan PDAM Tirta Sewakadarma Kota Denpasar karena banyaknya keluhan pelanggan tentang kualitas dan jumlah air yang diberikan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menemukan masalah yang dihadapi PDAM dan menemukan solusi untuk meningkatkan kualitas layanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PDAM Tirta Sewakadarma menghadapi masalah utama seperti debit air yang kecil, kualitas air yang keruh, respons lambat terhadap pengaduan, dan analisis data pengaduan, dan analisis SWOT. Berdasarkan analisis SWOT, PDAM harus meningkatkan infrastruktur mereka, mempercepat respons atas pengaduan, dan menggunakan metode pemantauan kualitas air yang lebih canggih. Studi ini menemukan bahwa peningkatan kualitas layanan PDAM Tirta Sewakadarma dapat dicapai melalui perbaikan teknis, peningkatan manajemen layanan, dan pemanfaatan teknologi yang tepat. Oleh karena itu, kepuasan pelanggan akan meningkat seiring dengan perbaikan kualitas layanan.  
Co-Authors Kadek Julia Mahadewi