Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal EKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis Jurnal Pendidikan Indonesia (Japendi)
Ratinah, Ratinah
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Kualitas Pelayanan Perizinan Melalui Sistem Online Single Submission Risk Based Approach dalam Proses Pembuatan Nomor Induk Berusaha di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Majalengka Ratinah, Ratinah; Hidayat, Moh Taufik; Permana, Ipik
Jurnal Pendidikan Indonesia Vol. 5 No. 12 (2024): Jurnal Pendidikan Indonesia
Publisher : Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59141/japendi.v5i12.7024

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan perizinan melalui Sistem Online Single Submission (OSS) dengan pendekatan Risk Based Approach dalam proses pembuatan Nomor Induk Berusaha (NIB) di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Majalengka. Metodologi yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi OSS dalam pembuatan NIB telah memberikan kemudahan dan efisiensi bagi para pelaku usaha. Namun, terdapat beberapa tantangan seperti pemahaman masyarakat yang masih terbatas terhadap sistem ini dan kebutuhan pelatihan bagi petugas. Kualitas pelayanan juga dipengaruhi oleh kecepatan respon, transparansi proses, dan aksesibilitas informasi. Metode Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan metode kualitatif. Adapun tujuan penelitian ini adalah meneliti sistem pelayanan online single submission risk based oproach yang digunakan untuk pembuatan NIB lalu menemuka permasalahan dan jalan keluar agar proses perizinan pembuatan NIB dapat meningkat, NIB ini sebagai bukti legalitas para UMKM sehingga menemukan rekomendasi untuk perbaikan-perbaikan yang mencakup peningkatan sosialisasi mengenai OSS, penguatan kapasitas sumber daya manusia, serta perbaikan infrastruktur teknologi informasi. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi pengembangan kebijakan pelayanan perizinan yang lebih baik di Kabupaten Majalengka.Adapun hasil Penelitian adalah : Pertama Kualitas pelayanan dalam dimensi system,strategy,people, dan contomer belum sepenuhnya optimal sehingga jumlah pembuat NIB belum optimal, Kedua Kualitas pelayanan didukung oleh faktor-faktor pendukung dan menghadapi faktor-faktor penghambat yang dihadapi oleh para pegawai di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan terpadu Satu Pintu Kab Majalengka, ketiga berbagai upaya telah dilakukan guna mengoptimalkan kualitas pelayanan perizinan di kab Majalengka untuk meningkatkan pelayanan menjadi lebih optimal
Kualitas Produk sebagai Anteseden Kepuasan Fungsional dan Kepercayaan dalam Meningkatkan Pembelian Ulang Produk Scarlet: Product Quality as an Antecedent of Functional Satisfaction and Trust in Increasing Repurchases of Scarlet Products Ratinah, Ratinah; Wulandari, Anna
EKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis Vol. 4 No. 01 (2023): Ekomabis Edisi Januari 2023
Publisher : LPPM Universitas Pelita Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37366/ekomabis.v4i01.302

Abstract

Industri Skincare berkembang dengan sangat pesat, hal ini menyebabkan persaingan antar pasar menjadi semakin kompetitif terbukti dengan hadirnya berbagai macam merek kosmetik baru. Penelitian ini akan mendalami mengenai Kualitas Produk dalam mempengaruhi pembelian ulang dengan variabel penghubung yaitu kepuasan fungsional dan kepercayaan. Studi ini melibatkan 80 responden yang pernah melakukan pembelian dan memakai produk scarlett. Data yang sudah terkumpul diolah menggunakan SmartPLS dan dianalisis menggunakan analisis struktural menggunakan pendekatan partial least square. Penelitian ini menghasilkan temuan bahwa kepuasan fungsional dan kepercayaan memediasi kualitas produk terhadap pembelian ulang. Kualitas produk yang semakin tinggi akan meningkatkan kepuasan fungsional dan kepercayaan yang pada akhirnya akan meningkatkan pembelian ulang produk. The skincare industry is growing very rapidly, this causes competition between markets to become more competitive as evidenced by the presence of various new cosmetic brands. This study will explore Product Quality in influencing repeat purchases with connecting variables, namely functional satisfaction and trust. This study involved 80 respondents who had made purchases and used scarlett products. The collected data is processed using SmartPLS and analyzed using structural analysis using a partial least square approach. The study resulted in findings that functional satisfaction and trust mediate product quality against repeat purchases. Higher product quality will increase functional satisfaction and trust which will ultimately increase product repeat purchases.
Co-Authors Hidayat, Moh Taufik Ipik Permana Wulandari, Anna