Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EKONOMI MANAJEMEN AKUNTANSI DHARMA EKONOMI
Alriani, Ida Martini
LPPM STIE DHARMAPUTRA SEMARANG
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH SIKAP, PELAYANAN, DAN PENAMPILAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN HOTEL AMARIS SIMPANG LIMA SEMARANG Vallentina, Citra Putri; Alriani, Ida Martini
DHARMA EKONOMI Vol 24, No 46 (2017)
Publisher : LPPM STIE DHARMAPUTRA SEMARANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (2908.181 KB)

Abstract

AbstrakTujuan penelitian ini untuk menguji pengaruh Sikap, Pelayanan, dan Penampilan karyawan terhadap Kepuasan Pelanggan Hotel Amaris Simpang Lima Semarang. Sampel penelitian ini adalah pelanggan Hotel Amaris sebanyak 99 responden dengan metode incidental sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Hasil pengujian hipotesis menunjukan Sikap (X1) berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan (Y). Hasil pengujian hipotesis pelayan (X2) berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan (Y). Hasil pengujian hipotesis penampilan karyawan (X3) berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan (Y). Kata Kunci : Sikap, Pelayanan, Penampilan, dan Kepuasan Pelanggan AbstractThe purpose of this study to examine the effect of Attitudes, Services, and Appearance of employees to Customer Satisfaction Amaris Hotel Simpang Lima Semarang. The sample of this research is Amaris Hotel customer is 99 respondents with incidental sampling method. The method of analysis used is multiple regression analysis. Hypothesis testing results show Attitudes (X1) have a positive effect on customer satisfaction (Y). The result of hypothesis testing of waiter (X2) have positive effect to customer satisfaction (Y). Result of hypothesis test of employee appearance (X3) have positive effect to customer satisfaction (Y). Keywords: Attitude, Service, Appearance and Customer Satisfaction
PENGARUH BEBAN KERJA, LINGKUNGAN KERJA, STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. SINARMAS DISTRIBUSI NUSANTARA SEMARANG Lukito, Leonardo Hendy; Alriani, Ida Martini
JURNAL EKONOMI MANAJEMEN AKUNTANSI Vol 25, No 45 (2018)
Publisher : LPPM STIE DHARMAPUTRA SEMARANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1346.185 KB)

Abstract

ABSTRACTThe purpose of this study was to determine the effect of workload, work environment, and work stress on employee performance at PT. Sinarmas Distribusi Nusantara Branch Semarang. The population of this study is employees of PT. Sinarmas Distribusi Nusantara totaling 50 employees. The sample technique used in this study uses saturated sampling. The method of data analysis uses multiple linear regression analysis. The results of hypothesis testing prove the workload has a negative effect on employee performance, hypothesis testing proves that the work environment has a positive effect on employee performance, and hypothesis testing proves that job stress has a negative effect on employee performance. The results of regression analysis of Workload have a negative effect on employee performance, with a regression coefficient of -0.203 which means an increase in workload will be followed by a decrease in employee performance. Work Environment has a positive effect on employee performance, with a regression coefficient of 0.680 which means an increase in the work environment will be followed by an increase in employee performance. Job Stress has a negative effect on employee performance, with a regression coefficient of -0.201 which means that increased job stress will be followed by a decrease in employee performance. Keywords: Workload, Work Environment, Employee Performance Work Stress. ABSTRAKTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh beban kerja, lingkungan kerja, dan stress kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Sinarmas Distribusi Nusantara Cabang Semarang. Populasi penelitian ini ialah karyawan PT. Sinarmas Distribusi Nusantara yang berjumlah 50 orang karyawan. Teknik sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan sampling jenuh. Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil pengujian hipotesis membuktikan beban kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan, pengujian hipotesis membuktikan lingkungan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan, dan pengujian hipotesis membuktikan stress kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan. Hasil analisis regresi dari Beban Kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan, dengan nilai koefisien regresi sebesar -0,203 yang berarti peningkatan pada beban kerja akan diikuti oleh penurunan pada kinerja karyawan.Lingkungan Kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan, dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,680 yang berarti peningkatan pada lingkungan kerja akan diikuti oleh peningkatan pada kinerja karyawan. Stres Kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan, dengan nilai koefisien regresi sebesar -0,201 yang berarti peningkatan stress kerja akan diikuti oleh penurunan pada kinerja karyawan. Kata Kunci : Beban Kerja, Lingkungan Kerja, Stress Kerja Kinerja Karyawan.
Co-Authors Lukito, Leonardo Hendy Vallentina, Citra Putri