Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Irpan Ardiansyah, Teo Laiy Soon
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH CHATBOT DALAM MENINGKATKAN PURCHASE INTENTION: ANALISIS PERAN SIKAP PELANGGAN TERHADAP KECERDASAN BUATAN Irpan Ardiansyah, Teo Laiy Soon; Kesumahati, Erilia
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 6 (2024): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i6.13568

Abstract

Kecerdasan buatan (AI) telah memainkan peran yang sangat penting dalam era digital, khususnya melalui Chatbot yang telah merubah cara konsumen berinteraksi dengan bisnis. Chatbot berbasis AI, yang mampu berkomunikasi dengan manusia melalui teks, kini menjadi komponen utama dalam mendukung layanan pelanggan dan mempermudah proses pembelian. Meskipun penggunaan Chatbot terus berkembang, masih terdapat kekurangan penelitian yang membahas pengaruh sikap konsumen terhadap AI terhadap purchase intention. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh information factors, tech-related factors, perceived usefulness, perceived ease of use, attitude toward AI, dan adoption intention terhadap purchase intention. Survei kuesioner dilakukan pada konsumen di Batam untuk mengumpulkan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa information factors, tech-related factors, perceived usefulness, attitude toward AI, dan adoption intention dari penggunaan AI memiliki pengaruh signifikan terhadap purchase intention. Temuan ini diharapkan memberikan rekomendasi berharga bagi para profesional e-commerce untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan dan mendorong penjualan melalui penerapan Chatbot yang lebih efektif.
Co-Authors Erilia Kesumahati