Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

The Influence of Service Factors and Operational Effectiveness on Company Management Performance Saman, Iin Nuraini; Suriyanti, Suriyanti; Akbar, Ahmad Nurwahyudi; Rahmadani, Putri Sri
Economos : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 7 No. 3 (2024): ECONOMOS : Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Parepare

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31850/economos.v7i3.3447

Abstract

In the era of increasingly intense business competition, companies are required to possess strategic capabilities in managing their management performance. One of the main challenges faced by PT. Wira Eka Persadatama Makassar Branch is ensuring that customer service and operational effectiveness function optimally to support the achievement of the company's goals. This study aims to examine the impact of service factors and operational effectiveness on the company’s management performance. The data for this study were obtained from employees at PT. Wira Eka Persadatama Makassar Branch who agreed to participate as respondents. The research utilized primary data collected through questionnaires from 45 respondents, which were then analyzed using multiple linear regression with a quantitative approach. The results of the study indicate that service factors and operational effectiveness have a positive and significant influence on the company’s management performance. These findings highlight the importance of improving service quality and optimizing operations to enhance the company’s performance towards better outcomes.
Pengaruh Kompetensi Digital, Kepemimpinan dan Kemampuan Dinamis Terhadap Kinerja Pegawai Studi Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Satu Pintu Kabupaten Sinjai Akbar, Ahmad Nurwahyudi; Alam, Roslina; Serang, Serlin
Center of Economic Students Journal Vol. 9 No. 1 (2026): Januari - Maret
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56750/aj4aet15

Abstract

Kinerja pegawai menjadi faktor penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, terutama di era transformasi digital yang menuntut kompetensi dan kemampuan adaptif organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi digital, kepemimpinan, dan kemampuan dinamis terhadap kinerja pegawai pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Sinjai. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap seluruh pegawai, dengan jumlah responden sebanyak 63 orang yang ditentukan melalui teknik sensus. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang telah memenuhi uji validitas dan reliabilitas, kemudian dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi digital, kepemimpinan, dan kemampuan dinamis secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kinerja pegawai dapat dicapai melalui penguatan kemampuan digital, penerapan kepemimpinan yang efektif, serta pengembangan kemampuan adaptasi pegawai dalam menghadapi perubahan lingkungan kerja. Kesimpulannya, kompetensi digital, kepemimpinan, dan kemampuan dinamis merupakan faktor penting yang perlu dikembangkan secara terpadu untuk meningkatkan kinerja pegawai dan kualitas pelayanan organisasi.