Mailoli, Jesica
Unknown Affiliation

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

Pengaruh Variasi Produk terhadap Kepuasan Konsumen pada Lembaga Kursus dan Pelatihan (LKP) Family: Harga Sebagai Pemoderasi Sisca, Sisca; Wijaya, Andy; Chandra, Erbin; Mailoli, Jesica
JURNAL MANAJEMEN MAKER STIE SULTAN AGUNG Vol 8 No 1 (2022): Volume 8 Nomor 1 Tahun 2022
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37403/mjm.v8i1.466

Abstract

Persaingan bisnis yang semakin ketat dewasa ini menuntut perusahaan untuk selalu berinovasi dalam mengembangkan produk yang dihasilkan dengan didukung oleh penetapan harga yang sesuai agar dapat meningkatkan kepuasan konsumen dan mempertahankan pelanggan yang telah mereka dapatkan sebelumnya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peran harga dalam memoderasi pengaruh variasi produk terhadap peningkatan kepuasan konsumen pada LKP Family. Penelitian dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada Konsumen LKP Family sebanyak 40 orang, dengan menggunakan teknik accidental random sampling. Pengujian data dilakukan melalui analisis deskriptif kualitatif dan analisis deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Terdapat korelasi yang kuat antara variasi produk terhadap kepuasan konsumen dengan harga sebagai pemoderasi. Kemudian baik tidaknya kepuasan konsumen dapat dijelaskan oleh variasi produk dengan harga sebagai pemoderasi. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara variasi produk terhadap kepuasan konsumen. Selanjutnya, hasil juga menunjukkan bahwa harga tidak mampu memoderasi pengaruh variasi produk terhadap kepuasan konsumen. Saran dari hasil penelitian ini sebaiknya LKP Family memperbanyak pilihan model pakaian yang sedang trend saat ini, menawarkan harga yang berdaya saing sesuai dengan kemampuan daya beli konsumen, serta melakukan promosi melalui media sosial seperti facebook dan instagram.