Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Classroom Action Research Jurnal Sistem Informasi Triguna Dharma (JURSI TGD)
Putri, Emalia
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Education Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Decision Support System Dalam Menentukan Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Counter Ponsel Menggunakan Metode CSI Putri, Emalia; Marsono, Marsono; Santoso, Ismawardi
Jurnal Sistem Informasi Triguna Dharma (JURSI TGD) Vol. 4 No. 1 (2025): EDISI JANUARI 2025
Publisher : STMIK Triguna Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53513/jursi.v4i1.10061

Abstract

Salah satu masalah yang ada di Counter Zaxom Ponsel adalah bahwa mereka tidak memiliki sistem khusus untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan. Akibatnya, mereka tidak dapat menilai kinerja dan pelayanan yang ada. Proses penilaian kepuasan pelanggan terus dilakukan melalui penyebaran kuisioner yang dapat diisi oleh pelanggan yang datang. Hal ini dinilai tidak efektif dari segi waktu karena akan membutuhkan waktu yang lebih lama untuk menilai tingkat kepuasan pelanggan karena hasil kuisioner yang telah diisi oleh pelanggan harus dihitung satu per satu. Selain itu, penggunaan dokumen fisik meningkatkan risiko kehilangan atau kerusakan data yang mengganggu proses penilaian. Oleh karena itu, dibangunlah sistem pendukung keputusan yang memiliki kemampuan untuk menilai kepuasan pelanggan Zaxom Ponsel. Sistem ini akan dikombinasikan dengan metode komputasi CSI. Untuk mengukur kepuasan pelanggan secara keseluruhan, Customer Satisfaction Index (CSI) menggunakan pendekatan yang mempertimbangkan tingkat kepentingan dari atribut kualitas jasa yang diukur.Hasil yang diperoleh adalah terciptanya sebuah sistem pendukung keputusan yang akan memberikan output (keluaran) berupa indeks kepuasan pelanggan (IKP) yang akan digunakan sebagai tolak ukur atau acuan atas kepuasan pelanggan dengan Zaxom Ponsel. Berdasarkan hasil perhitungan dari 31 responden dan 6 pertanyaan, dapat disimpulkan bahwa pelanggan merasa sangat puas dengan Zaxom Phone dengan nilai 92,70%.
The Influence of Learning Activity, Learning Habits, Learning Facilities, Peers, and Parental Support on the Learning Achievement of Grade X and XI Students in Tax Subjects at State Vocational School I Kinali, West Pasaman Regency Putri, Emalia; Putri, Yosi Eka; Rahmania, Meri
Journal of Classroom Action Research Vol. 7 No. 4 (2025): November
Publisher : Program Studi Magister Pendidikan IPA, Universitas Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29303/jcar.v7i4.12582

Abstract

: This study aims to analyze the influence of learning activities, learning habits, learning facilities, peer support, and parental support—both partially and simultaneously—on the academic achievement of Grade X and XI students in the Tax subject at SMK Negeri 1 Kinali, West Pasaman Regency. The study employed a quantitative associative approach. The population consisted of 94 students from grades 10 and 11, and a total sampling technique was used, making the entire population the sample. Data were collected through questionnaires and analyzed using multiple linear regression with SPSS and EViews. Hypothesis testing was conducted using t-tests (partial) and F-tests (simultaneous) at a significance level of α = 0.05. The results showed that all five independent variables had a positive and significant effect on student academic achievement. Specifically, learning activities (coefficient 0.318; t = 7.126), learning habits (0.129; t = 5.370), learning facilities (0.408; t = 8.378), peer support (0.188; t = 3.361), and parental support (0.302; t = 3.563) all contributed positively. Simultaneously, these variables also had a significant effect, with an F-value of 59.396 > F-table (2.32) and a significance level of 0.000. In conclusion, both internal factors (learning activities and habits) and external factors (facilities, peers, and parental support) play a crucial role in improving students' academic achievement. Therefore, efforts to enhance student outcomes should be comprehensive, focusing on optimizing learning behaviors and strengthening support from the school environment, peers, and family.
Co-Authors Marsono Marsono Rahmania, Meri Santoso, Ismawardi Yosi Eka Putri