Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara Repeater: Publikasi Teknik Informatika dan Jaringan
Cindy Adeliya Samosir
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Strategi Customer Relationship Management untuk Meningkatkan Retensi Pelanggan di Era Digital Cindy Adeliya Samosir
Repeater : Publikasi Teknik Informatika dan Jaringan Vol. 3 No. 1 (2025): Januari: Repeater : Publikasi Teknik Informatika dan Jaringan
Publisher : Asosiasi Riset Teknik Elektro dan Informatika Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62951/repeater.v3i1.369

Abstract

This research aims to analyze the role of Customer Relationship Management (CRM) implementation in increasing customer loyalty in the digital era. With the rapid advancement of technology, CRM has become an essential component of an effective digital marketing strategy. This research uses a qualitative descriptive method with a case study approach involving several companies that use CRM as a strategy to maintain and increase customer loyalty. Data was collected through in-depth interviews, surveys and secondary data analysis from companies using CRM platforms. Research findings reveal that effective CRM implementation—through personalization, regular communication, and leveraging customer data—can significantly increase customer satisfaction and loyalty. Additionally, this research highlights that the use of CRM allows companies to better understand customer needs and preferences, thereby providing more customized services. As a result, implementing CRM in the digital era has proven to be an important strategy for businesses to compete in an increasingly competitive market.
Penerapan Logika Fuzzy Sugeno untuk Menentukan Tingkat Kepuasan Pelanggan Cindy Adeliya Samosir; Rindi Maylinda Fitri; Khairul Saleh
Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara Vol. 2 No. 6 (2025): Desember 2025 - Januari 2026
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penentuan tingkat kepuasan pelanggan merupakan salah satu aspek penting dalam mengevaluasi kualitas layanan dan produk suatu perusahaan. Dalam penelitian ini, dikembangkan sebuah sistem berbasis logika fuzzy menggunakan metode Sugeno untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan. Metode Sugeno dipilih karena kemampuannya menghasilkan keluaran numerik yang lebih presisi, sehingga memudahkan pengambilan keputusan berbasis data. Parameter masukan yang digunakan meliputi kualitas produk, harga, dan layanan pelanggan, yang masing-masing diformulasikan ke dalam fungsi keanggotaan fuzzy. Sistem ini dibangun dengan menggunakan aturan fuzzy IF-THEN, di mana keluaran berupa nilai kepuasan dalam rentang 0–100. Hasil pengujian menunjukkan bahwa sistem mampu menghasilkan evaluasi tingkat kepuasan pelanggan secara akurat dan konsisten, sesuai dengan data survei manual. Dengan implementasi ini, perusahaan dapat lebih mudah memahami kebutuhan pelanggan dan meningkatkan strategi bisnis mereka.
Perancangan Arsip Digital Untuk Optimalisasi Proses Pengarsipan Dan Pencarian Data Pada Badan Pusat Statistik Kabupaten Batu Bara Cindy Adeliya Samosir; Zunaida Sitorus
Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara Vol. 2 No. 6 (2025): Desember 2025 - Januari 2026
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Badan Pusat Statistik (BPS) Kabupaten Batu Bara saat ini masih menghadapi kendala dalam pengelolaan arsip surat masuk dan surat keluar yang bersifat konvensional. Ketergantungan pada pencatatan buku agenda fisik dan penyimpanan dokumen dalam lemari arsip menyebabkan proses pencarian kembali dokumen menjadi lambat, tidak efisien, serta rentan terhadap risiko kerusakan atau kehilangan fisik dokumen. Penelitian ini bertujuan merancang Sistem Informasi Pengarsipan Surat untuk mendigitalisasi proses pengelolaan dokumen dan mengoptimalisasi pencarian arsip di BPS Kabupaten Batu Bara. Perancangan sistem dilakukan melalui tahapan analisis kebutuhan, pemodelan sistem menggunakan Unified Modeling Language (UML), serta implementasi menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL. Hasil penelitian ini berupa aplikasi yang menyediakan fitur pengelolaan surat masuk dan keluar secara terpusat, digitalisasi dokumen melalui unggah file scan, serta dashboard statistik surat. Penerapan sistem ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi penyimpanan, mempercepat akses pencarian data secara real-time, dan menjamin keamanan arsip guna mendukung kelancaran administrasi perkantoran.
Co-Authors Khairul Saleh Rindi Maylinda Fitri Zunaida Sitorus