Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Hirarki : Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
Zahra Febrianti
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Brand Experience Terhadap Brand Loyalty Melalui Perceived Quality Dan Brand Satisfaction Sebagai Variabel Mediasi Pada Konsumen Skincare Korea Zahra Febrianti; Ihwan Susila
Hirarki : Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 1 (2025): Hirarki : Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
Publisher : Program Studi Manajemen | Universitas Pasir Pengaraian

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30606/291eh564

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Experience terhadap Brand loyalty dengan mempertimbangkan peran mediasi Perceived quality dan Brand Satisfaction dalam konteks pengguna produk skincare Korea. Data primer dikumpulkan melalui survey online menggunakan kuesioner berbasis skala Likert, dengan 125 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Metode analisis data menggunakan Partial Least Square (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS versi 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand loyalty baik secara langsung maupun tidak langsung melalui Perceived quality dan Brand Satisfaction. Selain itu, Perceived quality dan Brand Satisfaction juga memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap Brand loyalty. Temuan ini menegaskan bahwa pengalaman merek yang positif mampu meningkatkan persepsi kualitas produk, kepuasan konsumen, dan pada akhirnya mendorong loyalitas merek. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pengembangan strategi pemasaran yang berfokus pada peningkatan pengalaman konsumen untuk memperkuat hubungan emosional dan kepercayaan terhadap merek.
Co-Authors Ihwan Susila