Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Media Wahana Ekonomika
Abrar, Muhammad Iqbal
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh E-Service Quality Dan E-Trust Terhadap E-Satisfaction Pada E-Commerce Lazada (Studi Pada Mahasiswa S1 Indralaya Universitas Sriwijaya) Abrar, Muhammad Iqbal; Yunita, Dessy; Mavilinda, Hera Febria
Jurnal Media Wahana Ekonomika Vol. 21 No. 4 (2025): Jurnal Media Wahana Ekonomika, Januari 2025
Publisher : Universitas PGRI Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31851/jmwe.v21i4.16689

Abstract

ABSTRAK   Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality dan e-trust terhadap e-satisfaction pada e-commerce lazada (studi pada Mahasiswa S1 Indralaya Universitas Sriwijaya). Data yang digunakan ialah data primer yang diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner kepada responden. Sampel yang digunakan pada penelitian ini yaitu sebanyak 100 responden dengan kriteria Mahasiswa S1 Indralaya Universitas Sriwijaya yang berumur 17-24 tahun dan pernah bertransaksi di lazada minimal 6 bulan terakhir. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-service quality dan e-trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-satisfaction. Kata Kunci : E-Service Quality, E-Trust, E-Satisfaction.   ABSTRACT   This research aims to determine the effect of e-service quality and e-trust on e-satisfaction in Lazada e-commerce (a study on S1 students of Indralaya, Sriwijaya University). The data used are primary data obtained from questionnaires distributed to respondents. The sample for this research consists of 100 respondents, specifically S1 students of Indralaya, Sriwijaya University, aged 17-24 years who have made transactions on Lazada within the last 6 months. The analysis technique used is multiple linear regression. The results show that e-service quality and e-trust have a positive and significant effect on e-satisfaction. Keywords : E-Service Quality, E-Trust, E-Satisfaction.
Co-Authors Mavilinda, Hera Febria Yunita, Dessy